造成这个故障的原因很多：
1） 电脑硬件的原因造成的。
主板BIOS不能很好支持ACPI，建议升级主板的BIOS，一般就可以解决。
电脑的电源质量不好导致了无法正常关机。
2)开始-设置-控制面板-系统-设备管理器-系统设备-高级电源管理，单击“设置”选项，取消“强制使用APM方式”勾选。重新启动计算机后如能正常关机，则问题的原因可能在于APM，应关闭高级电源管理功能。
3）开始－运行，在命令框里输入“msconfig”回车，这时候就出现“系统配置实用程序”窗口。点击“常规”－“高级”，在“高级疑难解答设置”窗口中，取消“禁用快速关机”的勾选。如果计算机正常关机，则说明快速关机这一项有问题。
4） 检查是不是关机的时候已经把应用程序全部关闭了，因为有些应用软件可能没有正常关闭，而系统也不能正常结束该应用程序，从而导致出现故障。
