这是客服中心给我的回信。我用第一种方法已经解决了问题。希望对大家有帮助！
尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
第一种解决方法：
请打开瑞星杀毒软件或防火墙主界面，然后点击『设置』－『网络设置』－选择您上网的方式，不要选择『通过拨号上网』即可。
第二种解决方法：
如果您安装瑞星防火墙，请先将瑞星防火墙退出或停止保护，尝试升级问题是否解决。
如果还有问题，请将杀毒软件内存监控关闭，尝试升级问题是否解决。
如果还有问题，请您卸载瑞星软件后重新安装。
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