作者:徐敏君【推荐】

由于计算机硬件电路复杂,软件代码隐蔽,故障现象也千奇百怪。有些故障甚至令人费解,有时即使计算机专家也难以说清楚,特别是“软”故障更是如此。

  以笔者的经验,电脑操作中80%的问题是软件引起的,包括误操作、驱动程序冲突、初始化设置错误、软件自身存在Bug等,硬件故障只占很小的一部分因素。因此,出了问题的时候,往往都本着“先软后硬、先易后难”的原则进行检修,结果折腾了一遭,最后才想到是否是硬件的问题。

  由于硬件的故障不是非常严重,还不至于使计算机启动不起来,但常常使得软件工作不稳定,而往往被误认为是软件故障或病毒引起的,很具有迷惑性,给计算机维修带来了困难。本篇文章里我所谈的就是计算机启动后由硬件引起的“软”故障。

  能引起“软”故障的几乎包括了计算机的所有硬件,主要有:内存、显卡、电源、外设、CPU、主板及数据线等。


   内存引起的“软”故障


  内存出现错误后,往往表现为系统出错、应用软件不能正常运行、死机等。

  1. 劣质内存引起的“软”故障

  由于利益驱动,在内存价格看好的时候,有些小厂、甚至手工作坊,就自己焊接内存条。由此可知,生产出来的内存条很难有质量保证。因此,就存在一些内存经常读取出错的情况。

  由于现在的内存容量都较大,运行一些小软件时还可以,但安装软件或运行大的软件时就出现了文件错误的现象。如打开Word、Excel时,屏幕显示“系统执行了非法操作,请与经销商联系”的信息;或者在运行Windows 9x时很稳定,而在安装Windows 2000或Windows XP时经常发生中断。有时能完成安装,但运行却不稳定等。因此,在组装电脑时,不妨让经销商直接安装Windows XP,因为Windows XP的正常运行对硬件的质量要求比较高,安装Windows XP对硬件的质量也起一个检测作用。

  2. 内存损坏引起的“软”故障

  这种情况往往出现在插有多条内存的计算机上,或者插有一条内存条的某些、某个内存颗粒损坏引起的。比如,Windows运行不稳定,经常产生非法错误、蓝屏,而重新安装系统时又提示.dll文件出错或报告.cab文件损坏而无法正常安装系统;有时Windows注册表经常无故损坏,要求用户重新启动系统进行恢复,可重新启动后还是报错,而忽略后还可正常工作;Windows进入安全模式时,载入高端内存文件Himem.sys过程中系统提示某些地址有问题等。
例如,一台计算机无法进入Windows 98,现象是进入系统后立即自动关机。用安全模式启动,读取Himem.sys时提示“Error:Himem.sys has delected unreliable XMS memory at address XXX…”,该故障首先就应从内存上着手查找原因。

  3. 内存混插引起的“软”故障

  此类故障常见于内存类型不同、速度不匹配的内存混插。可以试着在BIOS设置内降低内存速度看看能否解决。引发的软件故障有,Windows经常自动进入安全模式,随机性死机等。


  显卡引起的“软”故障


  1. 显卡与显示器信号线接触不良引起的“软”故障

  由于插拔显示器信号线接头时用力过大等原因,造成针脚脱焊、弯曲,导致与显卡接触不良或接头未固定紧。该故障往往造成显示颜色不正常。例如,整个屏幕偏红或偏蓝。

  2. 显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良引起的“软”故障

  显存出问题的几率一般不是非常大,往往是显卡与主板AGP插槽接触不良。该故障是计算机的常见故障,特别是组装机中更极为常见。另外,由于灰尘、金手指氧化造成的接触不良也时有发生。该故障重者表现为开机黑屏,蜂鸣器发出一长两短的提示,轻者表现为开机启动时屏幕上有乱码或Windows桌面出现一些异常的竖线或不规则的小图案。

  3. 显卡质量不佳或显卡与主板不兼容引起的“软”故障

  一些劣质显卡质量不过关,或在计算机升级过程中购买的显卡与主板不兼容造成的。这些问题在DOS状态下尚看不出什么问题,但在Windows 9x里,特别是Windows XP里故障尤为突出。表现为显卡驱动程序载入,运行一段时间后驱动程序自动丢失,驱动程序安装不上而只能工作在256色下、经常死机等。


   电源引起的“软”故障


  1. 劣质电源引起的“软”故障

  劣质电源对计算机危害最大,轻则引起系统不能正常工作,重则烧坏计算机硬件。所以,在组装电脑时应该对电源倍加注意。其引起的“软”故障主要有死机、重新启动、数据读取错误、磁盘读写故障或文件丢失等。这类故障在检修时隐蔽性最强,很容易认为是软件或其他硬件有问题。
2. 电源功率不足引起的“软”故障

  这种情况常见于添加了新的硬件或计算机升级之后,引起原来的电源功率不足所致。常见现象是计算机无故自动重启;读取光盘、刻录光盘时自动重启;有时在运行特定软件的时候死机。

  例如,前几天,我买了一台台电的48X COMBO,可是刻录出来的盘片连它自己都不能读出,而普通CD-ROM却可以读出。于是重启,但COMBO居然连刻录都不行了!重装Windows XP系统,除了安装主板驱动程序外,别的驱动程序都没安装,用Nero5.5刻录还是不行。然后进行硬盘整理也没用。更换COMBO的数据线也不行。最后,将COMBO接到朋友的电脑上刻录,一切正常!经过替换,最终证明是电源功率不足造成的。

  3. 电源部件损坏引起的“软”故障

  由于是一些小部件的损坏,如滤波电容等,电源还能输出电压,表现的常见故障是计算机无故自动关机、死机、重新启动等。


  外设引起的“软”故障


  外设也常常会导致计算机出现这样那样的故障。笔者曾遇到这么两例:

  朋友要上网,但没有Modem,我从另外一个朋友的店里拿了一个去给他装上。打开Modem的电源,拨号上网,拨号音未完就死机。来回折腾了几次,最后想到是不是Modem的问题?由于路远没回去换,仔细看了看Modem的电源输出电压,晕,12V!一般的都是9V。回去换了一个9V的Modem后一切正常。

  还有一次,刚给朋友装的计算机,第二天说是计算机坏了,一个劲儿的“叫”。跑去开机一看果然是“叫”,好像是键盘的一个键按下去没起来的样子,能启动,但屏幕显示Ntldr文件丢失,让重新安装Windows XP。采用插拔法把机箱内能换的配件都换了,还是“叫”,最后突然想到没拔键盘,马上拔掉,不响了。再看键盘插头,一根针歪倒接触到了另一根针(键盘接口是PS/2)!原来朋友自己挪了主机的位置,插键盘时没对正接口所致。

  主板引起的“软”故障

  1. 劣质主板引起的“软”故障

  劣质主板引起的故障主要表现为系统工作不稳定。如死机、蓝屏、不能正常关机,关机后又自动重启等等。

  2. 主板与其他硬件的不兼容引起的“软”故障

  这一点可参照前面的内存、显卡等与主板不兼容的现象。


  CPU的高速缓存引起的“软”故障

  该故障较为少见,有时CPU的高速缓存受到轻度损坏,表现的故障是频繁死机。这种情况可以试着关闭L1、L2缓存,但关闭后计算机的性能会受到很大影响。


   数据线引起的“软”故障


  劣质数据线质量不过关或在拔插数据线时受损,致使硬盘、光驱工作不稳定。常见故障为在工作中硬盘突然丢失导致死机;光驱能认识光盘,但是打开光盘却没有任何内容(打开的速度也明显减慢),显示容量为0字节,甚至找不到光驱。

最后编辑2005-09-20 01:48:29