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windows7笔记本不关机怎么办
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BHCDJBJHV
初生襁褓狮
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2011-07-26
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发表于: 2011-07-27 17:00
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1楼
windows7笔记本不关机怎么办
点了开始菜单里的关机后,进入关机画面显示正在关机,就一直在停那
但是如果关机前把ubs鼠标拔掉,就可以关机,在安全模式不拔鼠标也可以关机,机子没病毒
系统是预装的家庭普通版
用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
BHCDJBJHV 最后编辑于 2011-07-27 17:01:10
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发表于: 2011-07-27 17:17
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2楼
回复:windows7笔记本不关机怎么办
也是关机问题?
看看你的瑞星杀毒软件是不是最近更新了?
最近有很多人反映这个问题,我想瑞星的工程师也在全力解决中。
在问题还没有解决之前,
建议楼主先彻底卸载掉瑞星杀毒软件,
卸载时,请注意不要保留用户配置文件。
卸载后,使用360、超级兔子等系统优化软件将瑞星的残留文件,无效的注册表项删除。
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发表于: 2011-07-27 17:18
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回复:windows7笔记本不关机怎么办
lz先换个鼠标或者其他接口试试 (可能接口有问题)
如果不行 再使用瑞星卡卡上网助手修复下漏洞再试试 (可能某程序出现问题)
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发表于: 2011-07-27 17:19
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回复:windows7笔记本不关机怎么办
“关机前把ubs鼠标拔掉,就可以关机”,这个是偶尔一次,还是多次试验的结果?
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BHCDJBJHV
初生襁褓狮
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发表于: 2011-07-27 17:30
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回复:windows7笔记本不关机怎么办
瑞星是每天都升级
ubs接口两个都这样
因为这种情况是前天出现的 拔掉鼠标试了一次 安全模式也是试了一次
其他时候都是关不了机 又一次重起也没成功 停在了关机画面之后的黑屏那里
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发表于: 2011-07-27 17:35
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回复:windows7笔记本不关机怎么办
将瑞星卸干净之后,看看还是不是这种情况~
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发表于: 2011-07-27 20:16
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7楼
回复:windows7笔记本不关机怎么办
这几天瑞星升级之后不能关机的现象很多,像是瑞星的BUG。
但是你的情况比较特殊,因为是每次都不能正常关机,建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后,会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹,在运行结束后(会有重启计算机提示),请将该文件夹压缩后上传论坛供技术人员分析。
http://zhidao.ikaka.com/aspx/download/download.aspx?name=%D2%EC%B3%A3%D0%C5%CF%A2%CA%D5%BC%AF2011.zip&img=http://zhidao.ikaka.com/fujian/20110715091026748.zip
如果问题严重,工程师会联系你的。
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发表于: 2011-08-02 11:53
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8楼
回复:windows7笔记本不关机怎么办
关注什么时候可以正常关机。。我的HP电脑送维站一个软件一个软件搞到最后发觉瑞星下了就可以关机。这几天裸机中。。。只装了360。。想知道什么时候可以正常关机。再装上杀软。要是长时间不能关机的话。。只能装金山了。目前只有这瑞星有正版盘。。。。再不行只能金山了。。。
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发表于: 2011-08-02 12:24
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9楼
回复 8F kdc333 的帖子
现在将瑞星升级至最新版本,已经解决关机问题。
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