我是2003版的用户，我昨天重新装了系统，我还像以前那样去瑞星的网站上下杀毒软件和防火墙的安装包，但是连接上只有防火墙的安装包了，杀毒软件只有升级包，但是上面写着安装和升级，我就像往常以前下了，但是不能安装，说序列号和ID不正确和以前的不正确。今天上午我只有找到以前的光盘和软盘了，但是安装的过程中提示我硬件和软件冲突。没有办法只有打北京的客服电话，但是告诉我要排队，大约要40分钟接通，但是电话不是免费的，40分钟，需要多少电话费呀，没有办法只有挂了。到瑞星网站上查到了沈阳分工司的电话，但是人家是网络版用户的，不管单机版，看来，只能和瑞星这个老朋友说再见了
