电脑无法打开“我的电脑”和“我的文档”?

现象:电脑无法打开“我的电脑”和“我的文档”?提示窗口出现“windows installer”安装界面,但始终停留在那里,还是无法打开“我的电脑”和“我的文档”?!
维护:进入安全模式,可以顺利打开“我的电脑”和“我的文档”。
原因:不清楚(估计是病毒、但查杀了,没有效果,依然打不开“我的电脑”和“我的文档”?)!
求助:请各位高手指教,是什么原因导致的?!如何解决这个问题比较好?!
最后编辑2006-09-13 19:13:59.577000000