12   1  /  2  页   跳转

[求助] 一个困扰了很久的问题

一个困扰了很久的问题

不知道是不是病毒引起的,公司的电脑word,excel,pdf文件不能打印,txt文档可以打印机。但是重启电脑后,word,exce,pdf只能打印3次,3次之后又不能打印了。每次都这样,系统win7,win10的都有。重新安装系统后,一段时后问题又出现了。不知道是不是中毒了,什么病毒?谢谢大家帮忙看看,谢谢!有没有碰到过

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/102.0.0.0 Safari/537.36
分享到:
gototop
 

回复:一个困扰了很久的问题

不像中毒,没见过病毒导致这样,出问题的电脑都使用的相同的word,exce,pdf文档编辑软件吧?哪家的啊?考虑是不是这家软件过期限制了

换其他办公软件试试
gototop
 

回复 2F 天月来了 的帖子

办公软WPS,offcie2010,都换过!不能打印机的机器任务管理中会有splwow64.exe这个进程,不知道是不是这个引起的。
gototop
 

回复:一个困扰了很久的问题

这样来看,那就不排除还真是具有局域网传播性质的病毒影响了,只是以前没见过

建议瑞星工程师实机查看才好

我没有过去的疯狂兴趣了。这样吧,要是半个月后还是没人为你实机查看,半个月后抽时间给你实机远程查看。到时候建议找win7系统有典型问题的电脑给我远程。10系统下没什么 可用的工具。
gototop
 

回复 4F 天月来了 的帖子

谢谢版主,到时候如何联系你,谢谢。
gototop
 

回复 5F yueya112233 的帖子

另外想起一个问题,微软这块有时候某些补丁会导致打印这块出现异常

你们的所有电脑里是不是都安装了类似360软件等能够自动打补丁的软件啊?考虑是不是总是会自动打某个补丁导致打印异常呢?

毕竟你们那是重新安装系统后,一段时后问题又出现了

没见过病毒导致这类异常呢,只见过微软的补丁会导致这样的打印异常。
gototop
 

回复:一个困扰了很久的问题

没见过这样的病毒,要实在怀疑病毒导致的,就装一个瑞星安全云终端软件升级杀毒扫一遍,目前是免费用的:http://ep.rising.com.cn/zhongduan/19008.html
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2022-06-09 12:02:34
gototop
 

回复 6F 天月来了 的帖子

我去把360的更新关闭试一试(系统Win7的多数),重新安装一台电脑。然后在用瑞星的杀毒扫一下,谢谢!
gototop
 

回复 7F 麦青儿 的帖子

好的,谢谢。我等一下去试一试
gototop
 

回复 6F 天月来了 的帖子

如果是补丁的话,碰到过win10 的系统更新后不能连接共享打印机,而我现在打印机可以连接,每次可以打印三次。三次后是无法打印。而且必须重启电脑才能打印。问了WPS的客户,wps没有这种限制。真的是怪事。
gototop
 
12   1  /  2  页   跳转
页面顶部
Powered by Discuz!NT