【求助】大家帮我看看这样怎么解决
瑞星天天升级,前天晚上报告有病毒,之后安全监控就挂了(红伞),杀毒软件可以打开,但无法升级,同时挂掉的还有金山清理专家……
我觉得可能是磁碟机
系统反应慢,进程里有lsass.exe和两个smss.exe,杀毒软件挂了,这三个症状是符合的,到后来开始菜单只能打开不能点,关机只能用任务管理器,C盘下面发现pagefile.pif文件,但是没有autorun.inf,其他几个文件都没有找到
然后我用瑞星和金山的专杀工具各干了一遍,重装了瑞星,但依旧无法升级(也就是说我得不到最新版本的病毒库),杀到是杀出来60个病毒,但红伞还是那把红伞……
我想问两个问题,谢谢
一,我中的是不是磁碟机,该怎么处理
二,怎么让我的瑞星能升级(我有购买序列号的)
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