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[求助] 一个困扰了很久的问题

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yueya112233
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-06-05 15:39 | 只看楼主 短消息 资料
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一个困扰了很久的问题

不知道是不是病毒引起的，公司的电脑word，excel，pdf文件不能打印，txt文档可以打印机。但是重启电脑后，word，exce，pdf只能打印3次，3次之后又不能打印了。每次都这样，系统win7，win10的都有。重新安装系统后，一段时后问题又出现了。不知道是不是中毒了，什么病毒？谢谢大家帮忙看看，谢谢！有没有碰到过

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/102.0.0.0 Safari/537.36
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天月来了
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发表于： 2022-06-07 10:46 | 短消息 资料
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回复：一个困扰了很久的问题

不像中毒，没见过病毒导致这样，出问题的电脑都使用的相同的word，exce，pdf文档编辑软件吧？哪家的啊？考虑是不是这家软件过期限制了

换其他办公软件试试
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yueya112233
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-06-08 10:35 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 天月来了 的帖子

办公软WPS，offcie2010，都换过！不能打印机的机器任务管理中会有splwow64.exe这个进程，不知道是不是这个引起的。
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天月来了
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发表于： 2022-06-08 11:49 | 短消息 资料
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回复：一个困扰了很久的问题

这样来看，那就不排除还真是具有局域网传播性质的病毒影响了，只是以前没见过

建议瑞星工程师实机查看才好

我没有过去的疯狂兴趣了。这样吧，要是半个月后还是没人为你实机查看，半个月后抽时间给你实机远程查看。到时候建议找win7系统有典型问题的电脑给我远程。10系统下没什么 可用的工具。
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yueya112233
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-06-08 18:14 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F 天月来了 的帖子

谢谢版主，到时候如何联系你，谢谢。
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天月来了
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发表于： 2022-06-09 09:21 | 短消息 资料
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回复 5F yueya112233 的帖子

另外想起一个问题，微软这块有时候某些补丁会导致打印这块出现异常

你们的所有电脑里是不是都安装了类似360软件等能够自动打补丁的软件啊？考虑是不是总是会自动打某个补丁导致打印异常呢？

毕竟你们那是重新安装系统后，一段时后问题又出现了

没见过病毒导致这类异常呢，只见过微软的补丁会导致这样的打印异常。
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麦青儿
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论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2022-06-09 12:01 | 短消息 资料
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回复：一个困扰了很久的问题

没见过这样的病毒，要实在怀疑病毒导致的，就装一个瑞星安全云终端软件升级杀毒扫一遍，目前是免费用的：http://ep.rising.com.cn/zhongduan/19008.html
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2022-06-09 12:02:34
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yueya112233
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-06-09 15:51 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 6F 天月来了 的帖子

我去把360的更新关闭试一试（系统Win7的多数），重新安装一台电脑。然后在用瑞星的杀毒扫一下，谢谢！
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yueya112233
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-06-09 15:52 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 7F 麦青儿 的帖子

好的，谢谢。我等一下去试一试
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yueya112233
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-06-09 16:02 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 6F 天月来了 的帖子

如果是补丁的话，碰到过win10 的系统更新后不能连接共享打印机，而我现在打印机可以连接，每次可以打印三次。三次后是无法打印。而且必须重启电脑才能打印。问了WPS的客户，wps没有这种限制。真的是怪事。
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