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[求助] 跪求高手 我的电脑的瑞星防火墙的图标灰色雨伞红色怎么办啊?

跪求高手 我的电脑的瑞星防火墙的图标灰色雨伞红色怎么办啊?

跪求高手能给我解决一下 
我的瑞星防火墙图标变灰色了  无法升级  无法修复  了
还有瑞星雨伞那图标变红色的了  无法杀毒  无法升级修复了
  我估计是重病毒了
哪为高人能给我解决一下啊
谢谢了

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; QQDownload 1.7)
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用卡卡查找恶意和流氓软件。
如果没有,反病毒区上传日志
使用System Repair Engineer扫描日志,将日志作为附件上传上来。
下载页面:http://www.kztechs.com/sreng/download.html
操作方法:
1、下载后解压缩,运行SREngPS.EXE;
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com,并复制到c:\windows目录下运行;
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】,耐心等待,扫描结束后点击【保存报告】;
4、选择保存路径,文件名保持默认,直接点击【保存】;
5、打开保存的日志文件SREngLOG.log,完整复制全部内容,新建一个文本文档,将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中;
6、将“新建文本文档.txt”作为附件上传,同时务必详细描述问题现象,如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意:扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序
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最有效的办法,就 是重新安装瑞星防火墙,再升级。
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