我分别在安全模式和电脑的另外一个系统试过,均不行,给瑞星邮件服务中心求助,它的回复如下:
尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。
我们已经详细分析过您的问题和文件，以下是您上传的文件的分析结果：
1.文件名：pctools.dll
病毒名：Adware.Win32.Cinmus.GEN
您所上报的病毒文件将在19.40.11版本中处理解决。
注意：如果您上报的文件损坏或者压缩包有密码保护，会导致我们无法正确分析，请您确认文件正常且压缩包中无密码后再提交。
如有问题，您可以通邮件服务中心与我们联系，详细描述您的问题，并且提供此封邮件主题中的流水单号以及上报所用的电子邮件地址。
提 醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
可我现在用的是19.40.32版了也杀不了
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