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瑞星售后服务欺人太甚！根本不把顾客放在眼里！

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SaintGeorge
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拙长孩提狮
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  • 注册: 2007-01-04
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发表于： 2007-01-18 01:33 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星售后服务欺人太甚！根本不把顾客放在眼里！

瑞星售后服务欺人太甚！根本不把顾客放在眼里！
我这几天天天大国际长途询问2007版不能正常升级的解决办法。先是由你们的工程师说是网络问题（比如海底电缆）让我坚决否定后，说可以给我发送一个如何检测升级故障和处理升级故障的一些方法。让我等着接收E_mail.结果我从昨天等到今天仍然没有受到。
一封E_mail而已！那所谓的工程师还要在以后的第100个工作日做这个工作吗？或许根本忘记了吧？
这他妈的那里是把顾客放在第一为了？
想当初，我反复在三重复和检验他是否把握的E_mail地址及错了，结果他已开始就记错了，更正后估计还是错的。相比他也是个大学生吧，就两个最常见的英文单词就此次错？
还有，我买了瑞星杀毒光盘后，几乎隔三差五就要打国际长途区询问你们。你们的产品和服务怎么可以这样？真他妈的！
你们应该和电信公司合作用来抽取部分电话提成！强烈建议！
最后编辑2007-01-18 04:45:51.403000000
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UFO不幸外人
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特邀体验者
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  • 来自:火星
发表于： 2007-01-18 01:36 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

SB。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
这个就是你的不对，人家不只为你一个服务，你知道瑞星客服有多忙。自己去北京总部看看吧，你打电话到总部，就要等，2-3个工作日，而且人不可能没有忘记的时候，很多时候却是客服会有这个失误。你可以先下载升级包升级


注意言词..扣除 25 经验..
by:mopery
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上饶创锋电脑
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拙长孩提狮
  • 帖子:73
  • 注册: 2006-09-19
  • 来自:
发表于： 2007-01-18 03:09 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

只能说他们的客服流程不合理,相比之下,通信运营商的客服流程合理多了,不是吗.
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mopery
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卡卡技术团队
  • 帖子:17737
  • 注册: 2005-12-06
  • 来自:New York
卡卡名人堂论坛9周年纪念
发表于： 2007-01-18 04:45 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

引用:
【上饶创锋电脑的贴子】只能说他们的客服流程不合理,相比之下,通信运营商的客服流程合理多了,不是吗.
………………


貌似这也不见得..

不要把通信运行商 和 杀软产商 相比..

此帖与反病毒无关锁帖..
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