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[求助] 瑞星监控无法打开

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风有理由1
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拙长孩提狮
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发表于： 2008-08-12 15:10 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星监控无法打开

今天早上一打开电脑就发现瑞星监控的小伞变黄了（昨天关机前都是好的），检查发现瑞星的文件监控、邮件监控无法开启，用瑞星查杀没有发现病毒，用卡卡扫描也没有发现木马和流氓软件，这是怎么一回事？我估计还是中了病毒之类的东西了，有没有高手知道啊？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)
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A小可
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社区嘉宾
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发表于： 2008-08-12 15:18 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：瑞星监控无法打开

在使用瑞星杀毒软件的过程中，有时会发现系统右下角的监控绿伞不正常，变为了黄伞或者是关闭的红伞。

出现这种情况有2种原因：

1.电脑感染病毒

现象描述：在打开网页或者正常的操作过程中，出现监控异常，开启监控后，使用一段时间，监控又出现异常。这种情况基本上就是病毒问题了。

解决方法：升级杀毒软件，然后杀毒，最后修复杀毒软件。

2.软件异常

问题：一般出现在开机后，或者瑞星升级后，出现监控异常，无法开启监控。很多情况是在升级后，出现的监控异常，这是因为升级后有些文件没有正常加载。

解决方法：修复杀毒软件。

异常情况：

1.如果升级杀毒、修复后，监控中心还是经常的自动关闭，这可能是有未知的病毒，做如下操作：

下载瑞星听诊器

下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe

运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：

上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上报时说明具体情况

2.如果出现监控黄伞，发现是邮件监控被关闭了，修复也无效的话参考此帖解决：http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8409438

注：
修复杀毒软件的方法：点开始/程序/瑞星杀毒软件/添加删除组件，选第二项修复，直到完成。
总是这样，来一次，一次离开，曾经灌注了心血的地方，从那刻开始变得那么陌生。
昔日的吵吵闹闹，渐渐的退出视野，那些熟悉的人们，在各处，各自生活。
而这里，成为了“痕迹”。
多少年过去，不知又能留下多少的“痕迹”？
来来去去，最后还不只是剩下了回忆么？

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1/2理想
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卡卡反病毒小组
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发表于： 2008-08-12 15:27 | 短消息 资料
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回复：瑞星监控无法打开

开始=》程序=》瑞星杀毒软件=》添加删除软件=》修复
楼主先试试看修复了以后是不是能正常使用瑞星了
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风有理由1
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拙长孩提狮
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发表于： 2008-08-12 15:32 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：瑞星监控无法打开

已升级,但是还是黄伞;
通过修复,监控全部恢复.
谢谢.
但是，可不可以给解释一下这是怎么一回事啊?
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1/2理想
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卡卡反病毒小组
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发表于： 2008-08-12 15:37 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复：瑞星监控无法打开

如果你使用一段时间以后瑞星一直正常，至少可以排除是病毒的原因。
我觉得可能是升级后有些文件没有正常加载
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