昨天晚上在电脑正常运行的过程中，瑞星杀毒软件提示更新，需要暂关闭程序。
之后再也没有重新启动程序。当我查看这装目录下的文件夹时，已经找不到瑞星杀毒的应用程序了。防火墙的程序还在，但是打不开。双击或右键打开都没有反应。
打瑞星的客服电话，居然没有人工服务！！！晕死。
请专家帮忙解决问题！

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

八成中毒了，那个什么瑞星仇恨者
用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。
下载页面：http://kztechs.com/sreng/download.html
操作方法：
1、下载后解压缩sreng2.zip，运行SREngPS.EXE；
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com，并复制到c:\windows目录下运行；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
4、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
5、打开保存的日志文件SREngLOG.log，完整复制全部内容，新建一个文本文档，将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中；
6、将“新建文本文档.txt”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。

【回复“lqqk7”的帖子】
我的瑞星已经无法启动了呀。我上面说的很清楚。在安装文件夹里已经找不到瑞星的应用程序了。
附件是杀查杀后的报告。
请尽快回复我，应该怎么做。谢谢！

对了，刚刚打开那个查杀工具的时候有一个这样的提示：

引用:

【lickey001的贴子】昨天晚上在电脑正常运行的过程中，瑞星杀毒软件提示更新，需要暂关闭程序。 之后再也没有重新启动程序。当我查看这装目录下的文件夹时，已经找不到瑞星杀毒的应用程序了。防火墙的程序还在，但是打不开。双击或右键打开都没有反应。 打瑞星的客服电话，居然没有人工服务！！！晕死。 请专家帮忙解决问题！ [用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ………………

1、用XDELBOX强制删除下列文件：（XDELBOX的下载及其用法举例见此帖http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=28&artid=8381032）
C:\WINDOWS\system32\cuhad.dll
C:\WINDOWS\system32\laixuhz.dll
C:\WINDOWS\system32\eohsom.dll
C:\WINDOWS\system32\taijoad.dll
C:\WINDOWS\system32\tsqc.dll
C:\WINDOWS\system32\pahzij.dll
C:\WINDOWS\system32\D3D9_32.DLL
C:\WINDOWS\system32\DXDLG.exe
C:\WINDOWS\system32\LYLeador.exe
C:\Documents and Settings\All Users\「开始」菜单\程序\启动\AtiSrv.exe
C:\WINDOWS\system32\drivers\msosfpids32.sys
C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\usbhcid.sys
C:\WINDOWS\system32\drivers\mselk.sys
C:\WINDOWS\system32\drivers\npf.sys

2、重启后，用SRENG删除下列加载项：
启动项目
注册表
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\Run]
    <DXDLG32><DXDLG.exe>  []
    <MSDCG32    ><LYLeador.exe>  [N/A]
启动文件夹
[AtiSrv]
  <C:\Documents and Settings\All Users\「开始」菜单\程序\启动\AtiSrv.exe -->  [N/A]><H>
驱动程序
[fpids32 / fpids32][Running/Auto Start]
  <\??\C:\WINDOWS\system32\drivers\msosfpids32.sys><N/A>
[iCafe Manager / iCafe Manager][Stopped/Manual Start]
  <\??\C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\usbhcid.sys><N/A>
[msert / msert][Running/Auto Start]
  <system32\drivers\mselk.sys><N/A>
[Netgroup Packet Filter / NPF][Running/Manual Start]
  <system32\drivers\npf.sys><Politecnico di Torino>
3、重新安装杀软。升级杀软病毒库，全盘杀毒。

猫叔动作好快

引用:

【lickey001的贴子】【回复“lqqk7”的帖子】 我的瑞星已经无法启动了呀。我上面说的很清楚。在安装文件夹里已经找不到瑞星的应用程序了。 附件是杀查杀后的报告。 请尽快回复我，应该怎么做。谢谢！ ………………

貌似没有让你启动瑞星啊，扫描日志就行了呀

先下载工具：
windows清理助手下载：http://www.arswp.com/download.html
XDelBox下载：http://www.dodudou.com/down/    打开后选择【原创软件】，下载XDelBox1.6。
清理临时文件工具ATF-Cleaner-cn下载：http://img.namipan.com/downfile/40e62f751ebd7f3e378fc6247a66b25dc428dbbc3fcd0000/ATF-Cleaner-cn.zip
———————————————————————————————————————
务必断开网络链接后再进行以下操作；
———————————————————————————————————————
使用XDelBox删除以下文件：
XDelBox使用方法：http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=28&artid=8381032
使用时一定拔掉所有移动存储设备，将下面分隔线中的的文件路径全部复制，然后打开XDelBox直接使用右键菜单的“剪贴板导入不检查路径”导入，勾选“抑制再生”、“驱动安全删除模式”、“备份文件”，最后选择右键菜单的“立刻重启删除”。
———————————————————————————————————————
c:\windows\system32\cuhad.dll
c:\windows\system32\eohsom.dll
c:\windows\system32\laixuhz.dll
c:\windows\system32\pahzij.dll
c:\windows\system32\taijoad.dll
c:\windows\system32\tsqc.dll
c:\windows\system32\d3d9_32.dll
c:\windows\system32\pthreadvc.dll
c:\windows\system32\lyleador.exe
c:\windows\lyleador.exe
c:\windows\system32\dxdlg.exe
c:\windows\dxdlg.exe
c:\documents and settings\all users\「开始」菜单\程序\启动\atisrv.exe
c:\docume~1\admini~1\locals~1\temp\usbcams3.sys
c:\windows\system32\drivers\mselk.sys
c:\docume~1\admini~1\locals~1\temp\usbhcid.sys
c:\windows\system32\drivers\msosfpids32.sys
———————————————————————————————————————
重启计算机后会看到一个请选择要启动的操作系统的提示，倒计时5秒，
第一个选项是你自己的Windows系统，
第二个选项是XDelBox的Go XDelBox To Del Files，
默认自动选择第二项，会进入类似DOS的界面，这期间什么操作都不用做，等待它自动运行即可，
待病毒文件删除后会自动重启进入Windows系统，
然后再按以下步骤操作：
———————————————————————————————————————
打开SREngPS.EXE，选择【启动项目】-【注册表】，将以下项删除：
[MSDCG32    ]    <LYLeador.exe>
[DXDLG32]    <DXDLG.exe>
———————————————————————————————————————
打开SREngPS.EXE，选择【启动项目】-【启动文件夹】，将以下项删除：
[AtiSrv]    <C:\Documents and Settings\All Users\「开始」菜单\程序\启动\AtiSrv.exe>
———————————————————————————————————————
打开SREngPS.EXE，选择【启动项目】-【服务】-【驱动程序】，将以下项删除：
[Sc Manager / Sc Manager]    <\??\C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\usbcams3.sys>
[msert / msert]    <system32\drivers\mselk.sys>
[iCafe Manager / iCafe Manager]    <\??\C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\usbhcid.sys>
[fpids32 / fpids32]    <\??\C:\WINDOWS\system32\drivers\msosfpids32.sys>
———————————————————————————————————————
使用刚下载的“清理临时文件工具ATF-Cleaner-cn”，全选所有项目，点击【立即清理】；
———————————————————————————————————————
使用刚下载的“Windows清理助手”清理你的系统。
———————————————————————————————————————
上述操作全部完成后重启电脑，确保杀毒软件监控和防火墙均已经正常开启，如果不能开启可以先修复；
然后连网，升级杀毒软件到最新版本，再断网进行全盘杀毒；
如果系统能够通过正版验证，建议通过windows update给系统打全补丁，或者使用第三方工具给系统打补丁；
如果仍有问题，请使用SREng重新扫描日志，将日志上传，并详细描述新的问题现象。

又有新问题了。就是到删除驱动程序那一步的时候。有下面的提示：

然后当你点击“是”的时候，会有下面的提示：
最后删除失败。
继续求助中。。。。。。

另外，各位大侠能不能留个QQ号之类的。
在这里搞也太慢了点吧？
居然每次进贴都要登陆。。。。。麻烦死了。

注意看一下弹出的提示：
“点击是或取消按钮将取消删除操作（推荐）”，你点了是以后就会取消本次操作

“点击否将删除服务”，就是说如果你想要继续操作，想把这个服务删除，就要点否

另外你说每次进帖都要登陆的问题，应该是本地cookies被清空的原因