一、开始--运行--输入regedit.exe--回车；
二、展开注册表编辑器左侧窗格的注册表树形目录，定位到[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services]这个注册表项,单击项目左侧的“+”号，展开其子项，找到并删除其下列子项（右键在子项名称上点一下，选择“删除”）
<CnsStd>>
<kamfqi>
<SYMREDRV>
<SYMTDI>
三、重启进入安全模式，删除以下文件：
c:\windows\system32\drivers\cnsstd.sys(3721的垃圾文件，可能已不存在)
c:\windows\system32\drivers\kamfqi.sys(3721的垃圾文件，可能已不存在)
c:\windows\system32\drivers\symredrv.sys(诺顿留下的垃圾文件,可能已不存在)
c:\windows\system32\drivers\symtdi.sys(诺顿留下的垃圾文件，可能已不存在)
四、发现c:\program files\tencent\rtxc\rtxolass.dll这个QQ文件异常，建议卸载QQ，删除QQ安装目录，重装QQ。
提醒：
以后请先关闭不必要的程序后再扫描日志（如QQ、迅雷、real等一切干扰程序）。
