升级时提示如下内容“错误代码：10009953，安装包文件错误，安装包不正确”，下面是日志：C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\1star.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\2star.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\3star.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\4star.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\5star.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\arrow.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\bg_line.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\bg1.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\bg2.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\bg3.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\bg4.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\bg5.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\bg6.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\bg7.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\bg8.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\icon1.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\icon2.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\icon3.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\icon4.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\pic1252.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\pic0936.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\pic0932.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\pic0950.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\pic2.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\pic3.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\pic4.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\pic5.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\pic6.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\ScanBD\pic7.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\RegGuide\button.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\RegGuide\rb_bl.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\RegGuide\rb_br.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\RegGuide\rb_nt.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\RegGuide\rb_tl.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\RegGuide\rb_tr.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\RsVPatch.rp
C:\Program Files\Rising\Rav\VReport.txt
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\1star.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\2star.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\3star.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\4star.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\5star.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\arrow.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\bg_line.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\bg1.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\bg2.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\bg3.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\bg4.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\bg5.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\bg6.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\bg7.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\bg8.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\icon1.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\icon2.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\icon3.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\icon4.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\pic1252.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\pic0936.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\pic0932.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\pic0950.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\pic2.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\pic3.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\pic4.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\pic5.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\pic6.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\ScanBD\pic7.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\RegGuide\button.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\RegGuide\rb_bl.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\RegGuide\rb_br.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\RegGuide\rb_nt.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\RegGuide\rb_tl.gif
C:\Program Files\Rising\Rav\Update\RegGuide\rb_tr.gif

瑞星客户服务中心网站：http://csc.rising.com.cn

瑞星客户服务中心电话：010-82678800

卸载瑞星后重新安装瑞星即可。
卸载瑞星杀毒软件有以下两种方法：
方法一：在Windows画面中，选择【开始】/【程序】/【瑞星杀毒软件】/【添加删除组件】，弹出【瑞星软件维护模式选项】窗口，选择【卸载】后，程序会自动卸载瑞星杀毒软件。
方法二：在Windows画面中，选择【开始】/【控制面板】/【添加删除程序】，找到“瑞星杀毒软件”，点击【更改/删除】按钮，程序会自动卸载瑞星杀毒软件。

如果无法通过上面的常规方法卸载瑞星，请您到瑞星邮件服务中心提交您的问题，让工程师给您提供专门的卸载工具，用卸载工具将瑞星杀毒软件卸载之后重新安装即可。



提示：
如果按照上述解决方案处理后问题依然存在，有可能是其他原因导致，如计算机感染了病毒。

·如果是计算机感染了病毒，从任务管理器中结束所有可疑进程后，看看是否可以正常使用瑞星杀毒软件。倘若问题依旧，请您使用瑞星听诊器来检测（瑞星听诊器用于检测计算机中是否存在可疑文件，提取出可疑文件并生成扫描日志），并把提取到的文件上传到邮件服务中心，详细描述您遇到的问题情况。

谢谢

【回复“云鹰1976”的帖子】不用谢,帮助别人就等于帮助自己