急！杀毒软件无法升级、不能杀毒，同时防火墙又不能运行，求专家如何解决？
专家您好：
我是2005版正版用户。今天发现有些病毒杀不掉，试着升级，结果无法升级。我就把杀毒软件和防火墙一同卸载了，然后用光盘重新安装，然后在瑞星网站上下裁了安装包，也安上了，不过安装速度是很慢的，但用了一个上午时间总算把安装包和防火墙一起装上了，结果是下载的升级程序无法升级，防火墙也不能正常运行（防火墙在任务栏右下角不能显示），防火墙也不能正常升级，回头再看看杀毒软件，结果杀毒软件也不能杀毒了。如何解决，请求专家们帮我一下，我已经弄了一天了，真烦死了！
请看，这是升级时出现的界面，一直是这样又无法自动升级，又关闭不了，怎么办啊？
