病毒1：
C:\WINDOWS\system32\drivers\ProcServ.sys
Dropper.TiHs.y
每次查杀都可以查到，并删除，但是下一次查的时候依然在，包括也从安全模式里杀过，重启机器后，依然还能查到，无法彻底清除。
病毒2：Trojan.DL.Agent.mgc
每次浏览一个网页，都会提示有该病毒，每次都杀掉，但是无法彻底清除，只要一浏览网页，就出现。也曾用超级兔子清理木马，也清除不掉。

以上2个病毒，都是可以查到，并显示已经杀除，但是依然存在，请问应如何处理？

通过邮件提交病毒，被要求上传病毒文件，可是这个ProcServ.sys，既不能压缩，也不能拷贝，删除就更不行了。
瑞星客服电话打不进去，始终是“非常抱歉，线路繁忙，稍后再拨”，从上午到晚上都是这样。
不知道是否一定要人拿着软件冲到中科大厦里的瑞星总部才能获得支持?

用HJ,把日志发上来

【回复“东海龙宫”的帖子】
日志都发了好多遍了，请帮忙看看，谢谢！

HijackThis_815汉化版扫描日志 V1.99.1
保存于 12:22:50, 日期 2006-10-2
操作系统： Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
浏览器： Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

当前运行的进程：
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Program Files\Rising\Rav\CCenter.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\EvtEng.exe
C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\S24EvMon.exe
C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\WLKeeper.exe
C:\Program Files\Rising\Rav\Ravmond.exe
c:\program files\rising\rfw\rfwsrv.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Rising\Rav\RavStub.exe
C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\RegSrvc.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
c:\program files\rising\rfw\RfwMain.exe
C:\WINDOWS\stsystra.exe
C:\Program Files\Intel\Wireless\bin\ZCfgSvc.exe
C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\ifrmewrk.exe
C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxsrvc.exe
C:\Program Files\Rising\Rav\RavTask.exe
C:\Program Files\Rising\Rav\Ravmon.exe
C:\Program Files\Dell\Media Experience\DMXLauncher.exe
C:\WINDOWS\System32\DLA\DLACTRLW.EXE
C:\Program Files\Common Files\InstallShield\UpdateService\issch.exe
C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE
C:\Program Files\Super Rabbit\MagicSet\SRIECLI.EXE
C:\PROGRA~1\Intel\Wireless\Bin\Dot1XCfg.exe
C:\Program Files\Rising\Rav\Rav.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\WinRAR\WinRAR.exe
C:\DOCUME~1\mark\LOCALS~1\Temp\Rar$EX01.516\HijackThis1991zww.exe

O2 - BHO: SYM - {36BF6929-DCBC-4CCD-A620-C5E3BBA77B95} - C:\WINDOWS\system32\usersrd.dll
O2 - BHO: 超级兔子上网精灵 - {7369D35A-5B70-4A5B-B789-B25FE09B4AF3} - C:\Program Files\Super Rabbit\MagicSet\haokanbar.dll
O2 - BHO: Class - {EB21FA8C-3CEB-402C-A113-5F173BE954ED} - C:\WINDOWS\system32\evttdoe.dll
O3 - IE工具栏增项: 卡卡上网安全助手 - {DB9ECD4F-FB8F-4311-B3CE-90B976C2707C} - C:\WINDOWS\system32\KakaTool.dll
O3 - IE工具栏增项: 超级兔子上网精灵 - {43869BB3-22FD-4F15-9B46-238106BA2F4E} - C:\Program Files\Super Rabbit\MagicSet\haokanbar.dll
O4 - 启动项HKLM\\Run: [IMJPMIG8.1] "C:\WINDOWS\IME\imjp8_1\IMJPMIG.EXE" /Spoil /RemAdvDef /Migration32
O4 - 启动项HKLM\\Run: [PHIME2002ASync] C:\WINDOWS\system32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /SYNC
O4 - 启动项HKLM\\Run: [PHIME2002A] C:\WINDOWS\system32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /IMEName
O4 - 启动项HKLM\\Run: [SigmatelSysTrayApp] stsystra.exe
O4 - 启动项HKLM\\Run: [IntelZeroConfig] "C:\Program Files\Intel\Wireless\bin\ZCfgSvc.exe"
O4 - 启动项HKLM\\Run: [IntelWireless] "C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\ifrmewrk.exe" /tf Intel PROSet/Wireless
O4 - 启动项HKLM\\Run: [igfxtray] C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
O4 - 启动项HKLM\\Run: [igfxhkcmd] C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
O4 - 启动项HKLM\\Run: [igfxpers] C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
O4 - 启动项HKLM\\Run: [RavTask] "C:\Program Files\Rising\Rav\RavTask.exe" -system
O4 - 启动项HKLM\\Run: [RfwMain] "C:\Program Files\Rising\Rfw\rfwmain.exe" -Startup
O4 - 启动项HKLM\\Run: [DMXLauncher] C:\Program Files\Dell\Media Experience\DMXLauncher.exe
O4 - 启动项HKLM\\Run: [DLA] C:\WINDOWS\System32\DLA\DLACTRLW.EXE
O4 - 启动项HKLM\\Run: [ISUSPM Startup] C:\PROGRA~1\COMMON~1\INSTAL~1\UPDATE~1\ISUSPM.exe -startup
O4 - 启动项HKLM\\Run: [ISUSScheduler] "C:\Program Files\Common Files\InstallShield\UpdateService\issch.exe" -start
O4 - 启动项HKLM\\Run: [IMSCMig] C:\PROGRA~1\COMMON~1\MICROS~1\IME\IMSC40A\IMSCMIG.EXE /Preload
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE
O4 - HKCU\..\Run: [Super Rabbit IEPro] C:\Program Files\Super Rabbit\MagicSet\SRIECLI.EXE /LOAD
O8 - IE右键菜单中的新增项目: &Download by NetAnts - C:\PROGRA~1\NetAnts\NAGet.htm
O8 - IE右键菜单中的新增项目: Download &All by NetAnts - C:\PROGRA~1\NetAnts\NAGetAll.htm
O8 - IE右键菜单中的新增项目: 导出到 Microsoft Office Excel(&X) - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - 浏览器额外的按钮: 豪杰超级解霸9 - {367E0A21-8601-4986-9C9A-153BF5ACA118} - C:\Program Files\Herosoft\Hero 9\STHSDVD.EXE
O9 - 浏览器额外的“工具”菜单项: 豪杰超级解霸9 - {367E0A21-8601-4986-9C9A-153BF5ACA118} - C:\Program Files\Herosoft\Hero 9\STHSDVD.EXE
O9 - 浏览器额外的按钮: NetAnts - {57E91B47-F40A-11D1-B792-444553540000} - C:\PROGRA~1\NetAnts\NetAnts.exe
O9 - 浏览器额外的“工具”菜单项: &NetAnts - {57E91B47-F40A-11D1-B792-444553540000} - C:\PROGRA~1\NetAnts\NetAnts.exe
O9 - 浏览器额外的按钮: 信息检索 - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - 浏览器额外的按钮: 词霸 - {9A687CA6-D585-4947-9ED9-BE96071F5CD9} - C:\Program Files\Kingsoft\Powerword 2003\XDictExB.dll
O9 - 浏览器额外的按钮: Yahoo! Messenger - {E5D12C4E-7B4F-11D3-B5C9-0050045C3C96} - C:\PROGRA~1\Yahoo!\MESSEN~1\YPager.exe
O9 - 浏览器额外的“工具”菜单项: Yahoo! Messenger - {E5D12C4E-7B4F-11D3-B5C9-0050045C3C96} - C:\PROGRA~1\Yahoo!\MESSEN~1\YPager.exe
O9 - 浏览器额外的按钮: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - 浏览器额外的“工具”菜单项: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1149505002718
O16 - DPF: {6426E0D7-FB6A-4950-9F60-1C240C5A8274} (WebXCall Control) - http://www.okbuddyglobal.com/webxcall/cab/WebXCall.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{FBB67A4E-2DB9-4EBB-9F1B-999928EBC292}: NameServer = 202.106.0.20,202.106.46.151
O18 - 列举现有的协议: dic - {C21F5C32-F57A-4A0D-8E0A-B672691C52D0} - C:\Program Files\Kingsoft\Powerword 2003\XDictExB.dll
O18 - 列举现有的协议: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\PROGRA~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)
O20 - Winlogon Notify: igfxcui - C:\WINDOWS\SYSTEM32\igfxdev.dll
O23 - NT 服务: ASP.NET State Service (aspnet_state) - Unknown owner - C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_state.exe (file missing)
O23 - NT 服务: Intel(R) PROSet/Wireless Event Log (EvtEng) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\EvtEng.exe
O23 - NT 服务: Intel(R) PROSet/Wireless Registry Service (RegSrvc) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\RegSrvc.exe
O23 - NT 服务: Rising Proxy Service (RfwProxySrv) - Beijing Rising Technology Co., Ltd. - c:\program files\rising\rfw\rfwproxy.exe
O23 - NT 服务: Rising Personal Firewall Service (RfwService) - Beijing Rising Technology Co., Ltd. - c:\program files\rising\rfw\rfwsrv.exe
O23 - NT 服务: Rising Process Communication Center (RsCCenter) - Beijing Rising Technology Co., Ltd. - C:\Program Files\Rising\Rav\CCenter.exe
O23 - NT 服务: RsRavMon Service (RsRavMon) - Beijing Rising Technology Co., Ltd. - C:\Program Files\Rising\Rav\Ravmond.exe
O23 - NT 服务: Intel(R) PROSet/Wireless Service (S24EventMonitor) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\S24EvMon.exe
O23 - NT 服务: Intel(R) PROSet/Wireless SSO Service (WLANKEEPER) - Intel(R) Corporation - C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\WLKeeper.exe

修复O2 - BHO: SYM - {36BF6929-DCBC-4CCD-A620-C5E3BBA77B95} - C:\WINDOWS\system32\usersrd.dll
O2 - BHO: Class - {EB21FA8C-3CEB-402C-A113-5F173BE954ED} - C:\WINDOWS\system32\evttdoe.dll
②使用简介：http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=28&artid=5454397
③下载地址：http://www.softpedia.com/get/Security/Secure-cleaning/Pocket-Killbox.shtml（英文）
删除C:\WINDOWS\system32\evttdoe.dll
C:\WINDOWS\system32\usersrd.dll

谢谢！已经照做。删除了，并且检查了一下，已经找不到上面两个文件，但是一浏览网页，依然出现下面的病毒提示

病毒2：Trojan.DL.Agent.mgc
每次浏览一个网页，都会提示有该病毒，每次都杀掉，但是无法彻底清除，只要一浏览网页，就出现。也曾用超级兔子清理木马，也清除不掉。