-1、关于升级提示超次的问题
遇到提示请在网站公布新版本之后再尝试手动升级

0、关于最近两天升级后开机出现部分监控禁用的问题（小黄伞）
最近升级瑞星杀毒软件后部分用户电脑开机出现部分监控禁用的状态，小伞呈黄色，且禁用的监控无法重新启用。这种情况下运行杀毒软件的“添加删除组件”选择“修复”即可使监控恢复正常。若修复后依然存在问题请及时反馈

1、关于ccenter.exe占用cpu资源高的问题（又或开机进桌面缓慢）
该问题已解决，请将杀毒软件升级至最新版本即可

2、关于跨版本升级到2008后卸载了想直接安装2008版本
到瑞星官网用手中已有的原序列号登录“产品升级”后下载rav2008.exe，即可直接安装

3、关于提示“无法读取配置文件”
可能是配置文件损坏了，修复一下看行不行，如果不行就重启进安全模式
2000以上系统进入系统盘Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav目录删除RsConfig.cfg后把RsConfig.cfg.bak文件复制一份并将复件重命名为RsConfig.cfg再重启看能否升级，如果还是提示无法读取建议卸载重新安装
vista系统请进入windows\programdate\rising\rav目录删除RsConfig.cfg后把RsConfig.cfg.bak文件复制一份并将复件重命名为RsConfig.cfg再重启看能否升级，如果还是提示无法读取建议卸载重新安装

4、关于升级时屡次提示“下载XXX文件失败”
2000以上系统请将“运行”—〉“%temp%”目录下的rav文件夹删除然后重新升级
vista系统请将windows文件夹下temp目录中的rav文件夹删除然后重新升级

5、关于免费体验版和购买的正式版功能是否有区别的问题
没有区别，在免费体验期内完全相同

6、关于需要保护的软件不在账号保险柜保护列表中的问题
可以参考下帖把软件添加到主动防御的应用程序保护中去，作用和保险柜是一样的，不过请慎重
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=207&artid=8381411

7、关于是否还提供手动升级包
已然提供，请使用手中的序列号和ID登录进行下载

8、关于开机监控小伞变成红色的问题
如果开机就看到是红伞，请察看任务管理器中是否有ravmond.exe进程存在，若存在还请进行修复，修复后现象依然的请尝试卸载重装；若不存在请依旧将瑞星安装目录rav下的 RavMonD.exe.txt （找此文件时请选择不要隐藏已知文件类型的扩展名）文件跟http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=207&artid=8390622帖上传到论坛

9、关于想使用任务管理器结束瑞星进程触发api类规则的问题
右键点击托盘小伞“主动防御详细设置”关闭“瑞星自我保护”后再结束即可，关闭后建议再开启自我保护

10、关于升级总是提示“无法连接到瑞星升级服务器”的问题
可能是服务器当时比较繁忙，请换一个时间段再尝试升级。

11、关于杀毒时提示“解压后删除”的病毒文件
这表示需要用户先用解压工具自行解压病毒寄存的文件后再进行扫描杀毒，清除完病毒以后再压缩文件即可保留。
举例来说：有些安装程序（比如*.exe）可以用专门的解压工具进行解压再扫描，这样其中的病毒就可以清除掉了。
这样的文件如果不运行不解压，其中的病毒是没有作为的；如果文件不重要，建议可以整个粉碎；

如果文件比较重要又找不到合适的解压工具，可以冒险在开着文件监控的前提下运行，切记切记文件监控的高级设置不要勾选“启用智能监控”，如下图