请首先仔细阅读《卡卡社区基本法》中各项规定并严格遵守。
《卡卡社区基本法》http://forum.ikaka.com/basic_law.asp。


一、遇到问题的朋友请首先通过瑞星邮件服务中心http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm或瑞星专家服务系统http://help.rising.com.cn/help/index.aspx向技术支持工程师寻求帮助。在本版发帖前请参阅本版置顶帖和本版精华。如所遇之问题在里面没有提及请再另行发帖寻求帮助。

二、卡卡社区开设了很多不同主题的版块，为了使您自己的问题能够得到及时回复，请把您的帖子发到与自己发帖内容主题对应的版块：

1、 瑞星网络版使用方面的帖子请发在【瑞星杀毒软件网络版】

2、 瑞星下载版使用方面的帖子请发在【网上业务咨询】

3、 相关病毒方面的帖子请发在【反病毒论坛】

4、 相关安全软件方面的帖子请发在【安全软件论坛】

5、 相关系统、软件方面的帖子请发在【系统软件】

6、 相关浏览器被劫持方面的帖子请发在【反“流氓软件”论坛 】


如在本版发表上述帖子，原则上不做删除处理，管理人员将为您转至对应版面。注：转帖不再另行通知。请朋友们自己到相关版块查询自己所发表的帖子及其回复内容。

三、对于下列行为之一的将做删帖处理（根据情节轻重可并处扣除经验值及货币、禁言），管理人员有权在不通知发帖者的情况下直接删除违规帖：

1、 发广告帖子及传销帖子的、纯属灌水的帖子、恶意刷版的行为；

2、 发布帖子中有对他人恶意攻击、辱骂的行为；

3、 发布可能会妨害第三方权益的文件或者信息，例如（包括但不限于）：病毒代码、软件注册码、注册机、黑客程序下载地址、感染病毒的文件帖子的行为；

4、 有诋毁其它软件厂商的行为、故意公布产品序列号和ID的行为（不仅限于瑞星产品）、讨论盗版的行为（不仅限于瑞星产品）、故意散布软件漏洞及论坛漏洞行为的帖子。

5、 在管理人员发表的置顶或调查等帖子中，跟帖内容为无关内容的。

6、其它违反卡卡社区基本法的行为。

四、发求助贴须知:

1、 首先确认你的瑞星产品为正版产品.没有从官方以外的途径获得产品升级包和相关程序.因为盗版产品会出现莫名奇妙的问题.

2、 您在发求助帖时，请详细叙述以下情况：
（1）出现问题时您使用的操作系统和浏览器版本

（2）出现这个问题时对瑞星进行过什么操作（如：从17.24.02升级到17.24.12等）

（3）出现问题前你对系统进行过哪些操作(如：更换硬件，安装软件，系统优化等)，是否突然出现此问题

（4）可以附上提示信息和出错界面的截图。

（5）出问题的操作系统中是否安装有其它品牌杀毒软件和防火墙及安全产品？请列出名称


3、 把问题叙述清楚，不要简单的说“升级不了”之类的。

4、 帖子中不要出现与主题贴无关的回复，也不要跟在别人帖子后面提出问题。

五、请不要重复发贴，回帖者不要用无意义的词语回复.比如“不会、不知道、I don`t know、不清楚”等，包括无内容的帖子。

六、版主不可能24小时在线，如果您的帖子一段时间内没有得到解决或者答复，您可以将帖子的URL地址用短信发给我们，我们上线后会给您进行处理。禁止帖子中出现（但不限于），如：顶、ding等这类词语。

七、多多利用搜索引擎和社区搜索功能,输入关键字后按主题搜索。

八、凡出现以下情况一律锁帖且不通知发贴者：

1、 同一主题帖重复发表的，只保留一帖，其余全锁

2、 为了节约版面,问题已经得到解决的帖子锁,没有讨论必要的帖子锁.

3、 其它不适宜讨论且达不到删除标准的帖子，锁。


以上条款自发布之日起施行。


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