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安全云终端CPU偶尔占用高的问题

安全云终端CPU偶尔占用高的问题

安全云终端偶尔会出现CPU占用高的问题,CPU占用率最高可达98%;打开关于对话框,病毒库版本和升级日期为空。重启后,全部正常。此现象已经出现过几次,有时会出现退出云终端后再启动云终端,防护中心只能打开3/8的防护的问题。








用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/91.0.4472.114 Safari/537.36
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方便提个日志吗?请找到以下打包工具coltool.exe,运行,将生成的日志跟帖发上来
默认安装路径:  C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep\coltool.exe
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引用:
原帖由 麦青儿 于 2021-6-23 11:32:00 发表
方便提个日志吗?请找到以下打包工具coltool.exe,运行,将生成的日志跟帖发上来
默认安装路径:  C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep\coltool.exe




已经通过QQ发送了
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回复 3F 正月初二 的帖子

收到,已转相关人员,请稍等
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回复: 安全云终端CPU偶尔占用高的问题

日志看不出什么,注意若是对文件有动作,文件监控就会进行扫描,偶尔CPU占用高是正常的;如若不是这情况,请下载附件工具解压后运行,再发现安全云终端的进程CPU占用率高时,运行该工具,
右键点击CPU占用率高的云终端进程,选择 Create Dump——Create Full Dump,将生成的dmp文件发来瞅瞅。

附件附件:

文件名:procexp.rar
下载次数:340
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2021-6-23 14:24:43
描述:rar

最后编辑麦青儿 最后编辑于 2021-06-23 14:25:01
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回复:安全云终端CPU偶尔占用高的问题

经过这几个月的观察,确认是云终端对运行的程序进行扫描造成的,只要一运行程序,云终端就不停地扫描。一个500k不到的程序,就要扫描1分多钟,其他更大的程序,就会更加严重。如果大程序持续运行,那么系统可以卡到崩溃。 造成这一问题的罪魁祸首 就是  rising rec sepsrv 服务。
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回复 6F 正月初二 的帖子

机器什么配置的?“一个500k不到的程序,就要扫描1分多钟”,麻烦提供一下程序或下载地址吧,我们测一下。
怀疑是运行的小程序产生了一堆文件,有文件动作瑞星的文件监控就开始工作,扫描了运行产生的文件,监控工作就会看到cpu占用。 如果是压缩包可能会持续的时间稍长,因为要解包。
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回复: 安全云终端CPU偶尔占用高的问题



引用:
原帖由 麦青儿 于 2021-9-23 17:15:00 发表
机器什么配置的?“一个500k不到的程序,就要扫描1分多钟”,麻烦提供一下程序或下载地址吧,我们测一下。
怀疑是运行的小程序产生了一堆文件,有文件动作瑞星的文件监控就开始工作,扫描了运行产生的文件,监控工作就会看到cpu占用。 如果是压缩包可能会持续的时间稍长,因为要解包。




我自己写的c#程序,基于.net framework 4.8  ,没有上述情况。双击运行后,程序界面就一直出不来,大约30多秒后,界面才出来,等瑞星cpu占用为0时,已经是1分钟以后的事情了。
同样,启动ie,也是如此,时间稍微短一点
打开 vs2019加载项目,也要加载很久
如果运行vmware,则cpu占用就更高且一直持续,内存占用也节节高。


将瑞星退出,则一切正常。
最后编辑正月初二 最后编辑于 2021-09-23 18:45:49
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请将附件保存到C盘根目录下,重启机器,运行你的程序,然后提取日志。日志提取方法还是参见2楼,如果日志超过4M 请发送到489120014@qq.com,连同你的小程序一并发过来吧。

附件附件:

文件名:save_log.log
下载次数:280
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2021-9-24 11:34:49
描述:log

最后编辑麦青儿 最后编辑于 2021-09-24 11:39:02
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回复 9F 麦青儿 的帖子

我认为是云终端的本身的问题,应该是实时监控的问题,而不是用户运行什么软件的问题。
昨天是星期二补丁日,Win10打补丁,云终端Cpu占用达到了87%;
安装VS2022RC版,CPU占用也是80%以上。
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