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[疑似bug] 无法进行查杀

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mattherzyj
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-02-01 13:09 | 只看楼主 短消息 资料
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无法进行查杀

杀毒软件是运行的，但点全盘查杀或者对某一文件查杀，界面是出现的但就是查杀不了，一直是0%不动，卸载重装过还是这样

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
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麦青儿
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发表于： 2021-02-01 13:34 | 短消息 资料
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回复：无法进行查杀

您用的是瑞星杀毒软件V17吗？版本号是？
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mattherzyj
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-02-01 13:59 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：无法进行查杀

V17,版本号25.0.7.27
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mattherzyj
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-02-01 14:01 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：无法进行查杀

杀毒软件的主界面上一直显示的扫描体验中
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麦青儿
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发表于： 2021-02-01 14:11 | 短消息 资料
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回复 3F mattherzyj 的帖子

病毒库版本是多少？能正常升级吗？您遇到的问题有点诡异，方便让工程师远程看看吗？
方便的话把QQ号通过站内短消息发我吧
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麦青儿
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发表于： 2021-02-01 14:55 | 短消息 资料
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回复：无法进行查杀

补充：
病毒库版本太老了，由于不方便远程，建议再卸载重装试一次，请注意：

卸载最后步骤里选择删除所有文件，重启后人工确认下瑞星的安装目录下都删干净了，之后再重装一次瑞星官网的安装包
http://buy.rising.com.cn/ 点击“试用版下载”
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mattherzyj
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初生襁褓狮
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发表于： 2021-02-02 08:54 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：无法进行查杀

你好，昨天卸载了，把C盘下的rs目录也删除了，重装了新版也还是那个问题，查杀的时候就停在那个界面，正在初始化引擎就不动了
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成灰的蜡炬
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发表于： 2021-02-02 13:47 | 短消息 资料
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回复: 无法进行查杀



引用:
原帖由 mattherzyj 于 2021-2-1 13:09:00 发表
杀毒软件是运行的，但点全盘查杀或者对某一文件查杀，界面是出现的但就是查杀不了，一直是0%不动，卸载重装过还是这样

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko


我的瑞星杀毒软件V17在版本25.00.07.26时也出现了你一样的情况，当瑞星的版本升级到25.00.07.40以后问题就解决了。你将瑞星的版本升级到25.00.07.40以后看看。
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成灰的蜡炬
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叱咤花甲狮
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发表于： 2021-02-02 13:53 | 短消息 资料
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回复: 无法进行查杀



引用:
原帖由 mattherzyj 于 2021-2-2 8:54:00 发表
你好，昨天卸载了，把C盘下的rs目录也删除了，重装了新版也还是那个问题，查杀的时候就停在那个界面，正在初始化引擎就不动了


这个问题我前不久也出现过，重启电脑就正常了。。
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