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[疑似bug] 瑞星杀毒软件，清理垃圾功能，半途崩溃，一直是这样

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qq1547700808
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初生襁褓狮
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发表于： 2018-02-04 21:22 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星杀毒软件，清理垃圾功能，半途崩溃，一直是这样

如题，杀毒是正常的，杀毒不会崩溃。怎么解决？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/57.0.2987.133 Safari/537.36
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qq1547700808
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初生襁褓狮
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发表于： 2018-02-04 21:25 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星杀毒软件，清理垃圾功能，半途崩溃，一直是这样




截图在附件
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dg1vg4
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发表于： 2018-02-04 23:04 | 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件，清理垃圾功能，半途崩溃，一直是这样

你提取一下日志文件看看呢？
在瑞星安装文件夹下有一个rslogup.exe程序,你运行一下它，然后将桌面上生成的日志文件压缩包发上来，这样有助于工程师定位问题。
对，警察叔叔就是他
最后编辑dg1vg4 最后编辑于 2018-02-04 23:06:01
天下没有免费的午餐，人是安全中最薄弱的环节。
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xzz123
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快乐黄口狮
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发表于： 2018-02-05 07:45 | 短消息 资料
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回复：瑞星杀毒软件，清理垃圾功能，半途崩溃，一直是这样

还可以找下瑞星安装目录下的dmp文件，有的话发上来
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qq1547700808
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初生襁褓狮
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发表于： 2018-02-05 17:52 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星杀毒软件，清理垃圾功能，半途崩溃，一直是这样



引用:
原帖由 dg1vg4 于 2018-2-4 23:04:00 发表
你提取一下日志文件看看呢？
在瑞星安装文件夹下有一个rslogup.exe程序,你运行一下它，然后将桌面上生成的日志文件压缩包发上来，这样有助于工程师定位问题。
对，警察叔叔就是他




我在安装目录没有找到你说的程序啊？
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qq1547700808
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初生襁褓狮
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发表于： 2018-02-05 17:56 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星杀毒软件，清理垃圾功能，半途崩溃，一直是这样

你提取一下日志文件看看呢？
在瑞星安装文件夹下有一个rslogup.exe程序,你运行一下它，然后将桌面上生成的日志文件压缩包发上来，这样有助于工程师定位问题。
最后编辑qq1547700808 最后编辑于 2018-02-05 17:58:34
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麦青儿
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发表于： 2018-02-05 17:57 | 短消息 资料
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回复 5F qq1547700808 的帖子

第二张图里没有瑞星杀毒软件的rav目录了，被你删了？
请在rising目录下搜索 *.dmp 文件，有的话压缩后发上来，工程师会尽快分析。另外你的瑞星请覆盖安装一下，下载地址：http://antivirus.rising.com.cn，点击“试用下载”
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2018-02-05 18:02:21
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qq1547700808
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初生襁褓狮
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发表于： 2018-02-05 17:59 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 7F 麦青儿 的帖子

找到了，但是6mb+，太大了，单个附件只让上传1.95mb
最后编辑qq1547700808 最后编辑于 2018-02-05 18:01:34
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麦青儿
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发表于： 2018-02-05 18:06 | 短消息 资料
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回复 8F qq1547700808 的帖子

那你先覆盖安装一次吧，如果问题依旧，再找到新的dmp文件发上来，可以上传网盘提供地址
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qq1547700808
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初生襁褓狮
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发表于： 2018-02-05 18:15 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 9F 麦青儿 的帖子

链接: https://pan.baidu.com/s/1eTkP1XC 密码: rvua
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