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[疑似bug] windows8.1标准账户下V16+无法升级

windows8.1标准账户下V16+无法升级

自从电脑升级windows8.1后windows8.1“标准账户”下V16+杀毒软件无论自动还是手动都无法完成升级,每次都是慢慢吞吞升级到48%左右就卡在那不能动了,直至很久以后提示升级失败。但V16防火墙在“标准账户”下能正常升级。搞得现在每隔一段时间要改在"管理员账户"下才能正常升级V16+杀毒软件。希望瑞星能早日修复这个问题。








用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko
最后编辑菠萝BOLUO密 最后编辑于 2014-06-20 13:36:23
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回复 1F 菠萝BOLUO密 的帖子

楼主升级成功了吗?请找到以下日志,压缩发来。
C:\Program Files\Rising\RSD\UPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\RSUPDATERTOOL.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\VIRLIBUPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\rsupdater\RsUpdatertool.exe.log
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回复:windows8.1标准账户下V16+无法升级

http://bbs.ikaka.com/showtopic-9271466.aspx
应该是一只问题,可以更新病毒库,但是不能更新主程序
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回复: windows8.1标准账户下V16+无法升级

windows8.1“标准账户”下不能更新病毒库也不能更新主程序

附件附件:

文件名:日志.rar
下载次数:169
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2014-6-21 11:59:59
描述:rar

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回复 4F 菠萝BOLUO密 的帖子

问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持!
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回复 1F 菠萝BOLUO密 的帖子

请您把C:\Program Files\Rising\RSD目录下Setup.exe.log压缩发来。
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回复: windows8.1标准账户下V16+无法升级

C:\Program Files\Rising\RSD目录下Setup.exe.log

附件附件:

文件名:Setup.rar
下载次数:154
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2014-6-24 12:52:23
描述:rar

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回复 7F 菠萝BOLUO密 的帖子

感谢!已补充反馈。
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回复 8F 瑞星工程师12 的帖子

反映这么久了为何都没有改善呀?和同事的笔记本放在一起人家装的360升级都没出这种状况,真是晕死说出来都叫朋友笑死了,说我什么年代了还用瑞星的杀毒软件,瑞星到底有能力解决升级问题么?能争气点么?
最后编辑菠萝BOLUO密 最后编辑于 2014-07-02 19:51:05
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回复 9F 菠萝BOLUO密 的帖子

问题正在解决中,请楼主耐心等待,有了结果会尽快联系您。
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