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自定义扫描C盘，在扫描到一个文件时就一直不动了

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本主题由 版主 呱澎澎 于 2012-10-22 9:08:14 执行 移动主题 操作
阳光已逝
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发表于： 2012-10-22 08:51 | 只看楼主 短消息 资料
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自定义扫描C盘，在扫描到一个文件时就一直不动了

自定义扫描C盘，在扫描到一个文件时就一直不动了
windows 7 sp1
V16

就是图片中的文件，一直卡在这，动都不动

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; qihu theworld)
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阳光已逝
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发表于： 2012-10-22 09:14 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：自定义扫描C盘，在扫描到一个文件时就一直不动了

不仅不动，点暂停和停止按钮都没反映了，
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-10-22 14:23 | 短消息 资料
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回复 1F 阳光已逝 的帖子

请将V16不保留用户配置文件修复观察。
修复方法：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
如果修复后仍有此问题，请补充以下信息：
1.操作系统是32位还是64位的？
2.自定义查杀的路径是什么？
请将卡住的文件压缩跟帖上传
3.请查看在V16安装目录下，是否有.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传（V16默认安装路径：C:\Program Files\Rising\RAV）
感谢您测试瑞星杀毒软件V16！
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