在微博上做活动，瑞星就要提前预热，找几个大V做宣传，投稿到各大IT资讯网站，毕竟瑞星现在还很小众，甚至有些用户还是不能改变以往对瑞星坏的印象，就更应该树立起专业严谨、负责到底的形象。。






其实瑞星可以在全国初中，高中，中专，大专，大学校园内定期做活动。扫二维码送奖品吖，卡套，随身wifi，iPhone6，风扇，雨伞，T恤，小狮子挂链一些东西，因为这些人代表了未来的消费主体，有针对性的进行宣传。。








比如：瑞星可以让各地的经销商到他们所管辖的地方去做宣传。不只局限于企业级的产品，找到学校里面的社团，帮助宣传销售随身wifi，安全卡套等等带有瑞星标志的产品。而这些学生在使用过程中的的感受会通过同学之间的宣传起到很大的作用。那么久而久之，产品的影响力会慢慢增强，微博宣传才会有大范围传播的可能。酒香真的怕巷子深~~~






再比如：做用户的产品使用调查，因为瑞星的小众，调查只能小范围传播，调查的对象也只是瑞星现有的用户，问卷调查也只是在北京本部的调查，没有对潜在的用户进行调查，没有针对不同地区的做出调查。那么在学校中做调查抽奖送礼品的活动就能够弥补这一缺憾。






还可以用小学各个地方的学校合作，因为小学的计算机课程包括书都是宣传简单软件的使用，当然也包括杀毒软件的使用。然而各个学校大部分宣传的杀毒软件是360，金山。其余的杀毒软件被一笔带过。潜在用户真的不用培养吗！！！！？？？？










吐槽一下瑞星的客服，rising12的客服是换了吗？一点也不热情了，也不往下追问用户有什么想法了。。。








最后吐槽一下瑞星的问题收集方式：以瑞星路由安全卫士不能识别的路由器为例，用户跑到论坛上反馈，已经抓了包上传，然而工程师还是需要QQ远程收集问题。那么就存在两个问题：第一，既然已经抓包上传，但是还需要工程师远程收集，是不是反馈教程需要更新了呢？；第二，当软件不能识别或者出现错误的时候，错误信息收集的功能在哪里？这里有一个现实的问题：出现了不能识别或者错误，有多少人会来论坛，又有多少人会主动的发帖呢？




这两个问题的解决方法：第一，更新教程；第二。开发软件信息收集的功能（瑞星全系列产品都有这个问题）。依然以路由安全卫士为例，功能必须包括收集路由器的型号，抓包，系统环境，文件的上传等功能。以瑞星V16为例的话，dmp自动上传，与dmp错误相关的文件进行自动上传。只有一个目的，就是减少用户的操作步骤，增加软件的可用性

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/37.0.2062.120 Safari/537.36 OPR/24.0.1558.61

楼主的建议已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持！

楼主写了这么多，十分感谢！来补充几句：

市场宣传方面的建议，已经转交給市场人员。

服务方面的问题：
rising12并未换人，看截图已过了他下班时间，因家远路堵，迟下班晚走5分钟就有可能挤不上车，导致九点多才能到家，所以没能耐心为您继续提供服务，十分抱歉，还请多多包涵。
最近事情多人手紧，我们会尽全力为大家提供尽可能好的服务，但QQ咨询的确无法保证及时应答了。会优先处理论坛反馈，建议大家有问题先贴到论坛，着急的话再把链接发给工程师。

路由器抓包问题：用户抓的包我们都会仔细看，还需要QQ远程的是用户自己抓的包无效或未包含所需数据，还需进一步提取信息才能确定问题的。

错误信息自动收集，这个建议非常好，的确是我们要努力的方向，以便问题顺畅上报，而不是劳烦用户发帖。其他老用户也提过这个建议，我们也希望能早日实现。

期待再看到您的中肯意见。