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[疑似bug] 还是无法升级病毒库哦

本主题由在线技术支持工程师瑞星工程师12 于 2014-4-1 8:56:50 执行移动主题操作

pplil 初生襁褓狮帖子:7 注册: 2012-06-18 来自:	发表于： 2014-03-31 23:10 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼还是无法升级病毒库哦两台电脑，一台win7-x86,新系统，安装后程序升级成功，病毒库实际失败，显示"失败原因XXXXXX 0"; 另一台Win7-x64病毒库由26.0312.0001往26.0331.0001升级，也失败，原因一样。嗯，那这个上传32位的LOG吧，路径中的用户名替换成*了。附件: 文件名:UPDATER.zip 下载次数:208 文件类型:application/x-zip-compressed 文件大小: 上传时间:2014-4-2 12:02:20 描述:zip pplil 最后编辑于 2014-04-02 12:02:20
pplil 初生襁褓狮帖子:7 注册: 2012-06-18 来自:	分享到：

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2014-04-01 09:31 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复 1F pplil 的帖子请楼主提供以下日志，压缩跟帖上传至论坛： C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log 您是否安装其他安全类软件了？是否使用过第三方软件清理过瑞星？软件名称和版本是多少？欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

pplil 初生襁褓狮帖子:7 注册: 2012-06-18 来自:	发表于： 2014-04-02 12:07 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 3楼回复：还是无法升级病毒库哦已经上传日志文件，没有使用其它任何安全类软件，也没有第三方清理软件。操作系统也都是原版加MAK激活的，不存在其他软件和系统问题。
pplil 初生襁褓狮帖子:7 注册: 2012-06-18 来自:

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2014-04-02 13:00 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复 3F pplil 的帖子请楼主使用IE浏览器访问以下网址，看提示什么？ http://rsdownload.rising.com.cn/viruslib/vlstd/cfg/26.0331.0001.cfg http://rsdownload.rising.com.cn/viruslib/vlstd/dat/71.bas 请发提示截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx 欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

pplil 初生襁褓狮帖子:7 注册: 2012-06-18 来自:	发表于： 2014-04-02 20:55 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 5楼回复: 还是无法升级病毒库哦就是提示“要打开或保存来自 rsdownload.rising.com.cn 的 ***** 吗？”，让选择打开还是保存。 pplil 最后编辑于 2014-04-02 21:12:24
pplil 初生襁褓狮帖子:7 注册: 2012-06-18 来自:

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2014-04-03 10:06 \| 短消息资料字号：小中大 6楼回复 5F pplil 的帖子请您把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程看看。欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

pplil 初生襁褓狮帖子:7 注册: 2012-06-18 来自:	发表于： 2014-04-03 12:35 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 7楼回复：还是无法升级病毒库哦今天更新程序后，升级病毒库成功，程序版本为24.00.14.69。谢谢！
pplil 初生襁褓狮帖子:7 注册: 2012-06-18 来自:

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