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误报警告

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2012-12-21 17:30:37 执行 移动主题 操作
窝里反
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-12-21 17:16 | 只看楼主 短消息 资料
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误报警告

我们公司的数据恢复产品，在安装的时候对临时文件误报疑似木马，请版主检查该文件是安装程序在安装过程中产生的临时文件，我们无法控制，在安装完成后会自动删除该文件，绝对不是木马程序，对系统无任何影响

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.2; WOW64) AppleWebKit/537.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/21.0.1180.89 Safari/537.1

附件附件:

下载次数:518
文件类型:image/jpeg
文件大小:
上传时间:2012-12-21 17:16:08
描述:jpg
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-12-21 17:29 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F 窝里反 的帖子

请楼主补充以下信息：
1.操作系统类型（32位or64位）
2.瑞星杀毒软件V16版本
3.请将您公司的数据恢复安装程序压缩跟帖上传
4.瑞星日志。日志上传方法：右键托盘处监控图标>>查看日志及恢复区>>功能菜单处选择备份日志，将生成的db文件压缩上传
感谢您使用V16！
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窝里反
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发表于： 2012-12-24 09:26 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复: 误报警告

操作系统版本：windows XP 32-bit SP3瑞星版本：见版本截图
瑞星日志：见事件日志截图

附件附件:

下载次数:333
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2012-12-24 9:26:29
描述:rar

附件附件:

下载次数:313
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2012-12-24 9:26:29
描述:rar

附件附件:

下载次数:347
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2012-12-24 9:26:29
描述:rar

附件附件:

下载次数:360
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2012-12-24 9:26:29
描述:rar

附件附件:

下载次数:293
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2012-12-24 9:26:29
描述:rar

附件附件:

文件名:BanBenJieTu.jpg
下载次数:515
文件类型:image/jpeg
文件大小:
上传时间:2012-12-24 9:26:29
描述:jpg



附件附件:

文件名:LOG.txt
下载次数:277
文件类型:text/plain
文件大小:
上传时间:2012-12-24 9:26:29
描述:txt
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窝里反
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发表于： 2012-12-24 09:31 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：误报警告

按照您的步骤无法导出日志，因为我们查看程序并没有记录在杀毒日志里，杀毒日志是空的，只有事件日志
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-12-24 11:19 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复 4F 窝里反 的帖子

打开瑞星日志中心，功能菜单处选择备份日志，如下图，请将生成的db文件压缩跟帖上传
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发表于： 2012-12-24 13:17 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复: 误报警告

刚刚查看了，杀毒日志里面没有内容，是空的，误报那个问题是记录在事件日志里的

附件附件:

文件名:BF.zip
下载次数:269
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2012-12-24 13:17:59
描述:zip
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发表于： 2012-12-24 13:29 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复 6F 窝里反 的帖子

此问题已收集，感谢使用瑞星v16产品。
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窝里反
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-12-24 13:43 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复：误报警告

您好，大版主，请问这个问题你们一般多长时间可以处理呢，因为我们也在用瑞星，但是杀我们自己的产品报木马警号，因为这个问题我们现在产品已经做好，但没有发布，就怕用瑞星杀毒软件的其他用户如果使用我们的产品报警告怕会造成不好的影响
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社区嘉宾
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发表于： 2012-12-24 14:34 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复 8F 窝里反 的帖子

解决中，请lz耐心等待一下。
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窝里反
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-12-24 14:38 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

回复：误报警告

嗯，谢谢
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