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win7 x64报告v16已关闭

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2012-10-19 9:12:26 执行 移动主题 操作
hmy0591
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-10-18 23:13 | 只看楼主 短消息 资料
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win7 x64报告v16已关闭

我的系统是win7 x64，安装好v16后操作中心提示v16已关闭，点击启动后提示如附图，告知“无法定位程序输入点Msg于动态链接库syslay.dll”。
另，我的appdata移到d盘，不知这有没影响？印象中刚装好没移动appdata时好像也是这样的故障。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/5.0)

附件附件:

文件名:无标题.png
下载次数:443
文件类型:image/x-png
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上传时间:2012-10-18 23:13:40
描述:png
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-10-19 09:23 | 短消息 资料
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回复 1F hmy0591 的帖子

楼主之前是否安装过瑞星软件？
安装V16前，是怎么卸载之前的瑞星软件的？
如果方便，请将您的QQ号短消息发给我，工程师将尽快与您联系。
感谢您测试瑞星杀毒软件V16！
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hmy0591
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-10-19 20:20 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：win7 x64报告v16已关闭

以前安装过，安装在d盘，这次是格式化c盘重装，d盘不变
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-10-22 12:50 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 3F hmy0591 的帖子

请参考2楼回复，将您的QQ号发给我。
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