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[疑似bug] 我的win7旗舰版不能安装v16

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本主题由 版主 1輩吇筷楽 于 2012-8-21 20:38:23 执行 移动主题 操作
fymb
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发表于： 2012-08-21 19:21 | 只看楼主 短消息 资料
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我的win7旗舰版不能安装v16

如题，提示rising software distribute system已停止工作。

1.瑞星杀毒软件V16版本：网站直接下载的24.0.5.94
2.IE浏览器版本：IE8
3.是在什么操作下出现的报错？ 答：安装的时候，见截图。



用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/535.11 (KHTML, like Gecko) Chrome/17.0.963.84 Safari/535.11 LBBROWSER

附件附件:

文件名:RsInstall.log
下载次数:299
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2012-8-25 11:54:49
描述:log

最后编辑fymb 最后编辑于 2012-08-25 11:54:49
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-08-22 09:44 | 短消息 资料
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回复 1F fymb 的帖子

请楼主补充以下信息：
1.瑞星杀毒软件V16版本
2.IE浏览器版本
3.是在什么操作下出现的报错？
请提供报错截图看看，截图上传方法请参考：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
4.请查看瑞星安装目录下是否有.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传
感谢您测试瑞星杀毒软件V16！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-08-22 09:46:08
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fymb
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-08-23 19:44 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

问题签名:
  问题事件名称:    APPCRASH
  应用程序名:    ravv16.exe
  应用程序版本:    24.0.5.94
  应用程序时间戳:    502ce828
  故障模块名称:    ntdll.dll
  故障模块版本:    6.1.7600.16915
  故障模块时间戳:    4ec49caf
  异常代码:    c0000008
  异常偏移:    0007f2ca
  OS 版本:    6.1.7600.2.0.0.256.1
  区域设置 ID:    2052
  其他信息 1:    0a9e
  其他信息 2:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  其他信息 3:    0a9e
  其他信息 4:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

联机阅读隐私声明:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

如果无法获取联机隐私声明，请脱机阅读我们的隐私声明:
  C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt
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发表于： 2012-08-24 09:40 | 短消息 资料
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回复 3F fymb 的帖子

此问题已收集，感谢试用瑞星v16。
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发表于： 2012-08-24 09:42 | 短消息 资料
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回复：我的win7旗舰版不能安装v16

请将%temp% 目录下的 rsinstall.log 找到压缩发来。点击开始运行输入%temp%，点击确定，在这里找。
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fymb
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-08-25 11:55 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 5F networkedition 的帖子

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暴风降临
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-08-25 13:40 | 短消息 资料
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回复 6F fymb 的帖子

LZ双休日论坛没人，全在休息
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发表于： 2012-08-27 10:02 | 短消息 资料
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回复 6F fymb 的帖子

已补充反馈。
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-08-29 00:23 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 8F networkedition 的帖子

今天从公司电脑制作了一个最新版的安装包，可以安装了。
可能是网站的安装包太老了，该更新一下了。



瑞星工程师12回复：网站安装包已更新，请楼主下载最新版本安装包安装即可。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-09-20 11:36:15
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