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安装上v16防火墙后无法上网！！！

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极真
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发表于： 2013-08-28 10:12 | 只看楼主 短消息 资料
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安装上v16防火墙后无法上网！！！

安装上v16防火墙后无法上网！！！系统win8 64位，浏览器：猎豹，IE10，网络：移动3G无线网，v16防火墙版本：24.00.17.77，重启电脑，和禁用防护都试过了，仍然不能联网，系统右下角图标显示已经连接无线网卡，但是上不了网，没办法，只能卸载后反馈，失望啊。。。。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.2; WOW64) AppleWebKit/537.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/21.0.1180.92 Safari/537.1 LBBROWSER
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威刚8GB*2 2133MHz DDR4
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-08-28 10:23 | 短消息 资料
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回复 1F 极真 的帖子

上不了网是网页无法打开吗？显示什么？QQ能登录吗？
楼主有没有安装其他安全类软件？
如果有，请提供安全软件名称和版本，建议暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星观察。
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童年风车
发表于： 2013-08-28 10:28 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：安装上v16防火墙后无法上网！！！

只装了瑞星V16和V16防火墙，没有别的安全软件，qq和网页，一切需要联网的程序都无法连接，现在是写在防火墙后只剩下v16杀毒软件，可以上网了
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发表于： 2013-08-28 10:49 | 短消息 资料
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回复 3F 极真 的帖子

请楼主使用7Z把防火墙安装包解压，然后运行setup.exe执行安装，安装好后把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的Setup.exe.log 备份压缩一下，然后不保留用户配置文件卸载防火墙，卸载到最后不勾选删除安装目录，再把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的Setup.exe.log 再备份一下，请把这两个都发来看看。
并使用procexp看看NDIS驱动是否装上了？
如果操作有异常，请把QQ号发我，工程师会尽快与您联系！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-08-28 12:33:48
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