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2012版安装之后开机就没反应，求解

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w9w9w9w9ww
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-07-16 09:22 | 只看楼主 短消息 资料
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2012版安装之后开机就没反应，求解

我是WIN7系统

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.802.30 Safari/535.1 SE 2.X MetaSr 1.0
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-07-16 16:56 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F w9w9w9w9ww 的帖子

请楼主详细描述一下问题，安装了哪款软件？开机后具体是什么现象？
并补充以下信息：
1.操作系统类型（32位or64位）
2.瑞星软件类型、程序版本
3.IE浏览器版本
4.是否装有其他安全类软件？
如果有，请暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星观察
感谢您参与公测活动！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-07-16 16:58:38
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w9w9w9w9ww
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-07-16 23:40 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

1.操作系统类型——WIN732位
2.瑞星软件类型、程序版本——瑞星2012测试版
3.IE浏览器版本——IE9
4.是否装有其他安全类软件——没有
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-07-17 11:33 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 3F w9w9w9w9ww 的帖子

已收到您的短消息，已加您QQ，请尽快通过验证。
请将鼠标放在托盘处小绿伞的图标上，看看瑞星杀毒软件程序版本是多少？
请尝试依次关闭瑞星监控，观察具体是哪项功能导致的。
感谢您参与公测活动！
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