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电脑防护无故的都关闭了！修复也修复不了这是怎么回事呀

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2012-6-4 10:04:27 执行 移动主题 操作
jiagen520
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-01 17:25 | 只看楼主 短消息 资料
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电脑防护无故的都关闭了！修复也修复不了这是怎么回事呀

如题谁能帮忙解决一下呀

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-06-01 17:34 | 短消息 资料
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回复 1F jiagen520 的帖子

请提供您安装的瑞星软件名称，并升级至最新版本。
是否装有其他安全类软件？
如果有，请暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星观察。
修复时保留用户配置文件的勾选去掉了吗？
即：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
如果修复后还有此问题，请您加Q：1752324493 帮您看看
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jiagen520
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-01 18:05 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 电脑防护无故的都关闭了！修复也修复不了这是怎么回事呀

我用的是瑞星2012版杀毒软件，已经升到最新的了，我修复了但是还是不能修复，也杀不了毒，功能都失效了
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cjg740629
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-02 15:41 | 短消息 资料
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回复：电脑防护无故的都关闭了！修复也修复不了这是怎么回事呀

"修复时保留用户配置文件的勾选去掉了吗？
即：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉"

已经按上述试过了，还是老样，没用。电脑防护关闭修复不了。
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lep8
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-02 22:49 | 短消息 资料
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回复：电脑防护无故的都关闭了！修复也修复不了这是怎么回事呀

谢谢啦额，最近我的也是这样的问题
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cjg740629
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-03 09:43 | 短消息 资料
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回复：电脑防护无故的都关闭了！修复也修复不了这是怎么回事呀

升级到程序版本: 24.00.04.30后，问题解决了。
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-06-04 10:03 | 短消息 资料
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回复 3F jiagen520 的帖子

楼主，您的问题解决了吗？
请收集rav安装目录下的*.dmp文件，压缩后上传到论坛，协助我们分析问题原因。
（rav默认安装目录 C:\Program Files\Rising\RAV）

之后请尝试升级到当前最新版本（程序版本: 24.00.04.30）
观察瑞星杀毒软件使用是否正常
如仍有异常，请将您的QQ号短消息发给我，以便尽快解决问题                                       
感谢您参与公测活动！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-06-04 11:31:46
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