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安装瑞星电脑变得很卡

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2013-4-1 10:46:58 执行 分割主题 操作
swrd456
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发表于： 2012-05-23 22:12 | 只看楼主 短消息 资料
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安装瑞星电脑变得很卡

为什么安装了瑞星杀毒软件和防火墙2012版之后开始几次启动电脑速度极慢，而且在用的过程中电脑也变得很卡。以前从没有过的事，卸载之后电脑速度快多了。。。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; BTRS124001; InfoPath.2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022; 360SE)
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-05-24 09:51 | 短消息 资料
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回复 1F swrd456 的帖子

请您补充以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星杀毒软件版本、瑞星个人防火墙版本
3.IE浏览器版本
4.是否装有其他安全类软件
如果有，请暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星判断
4.建议您暂时关闭木马防御功能，观察开机启动是否仍慢？
您在安装瑞星前后的开机时间分别是多少？
5.如果方便，请将QQ号短消息发给我，工程师将为您远程处理。
感谢您参与公测活动！
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瑞星杀毒软件QQ群 47032532
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发表于： 2012-05-24 15:48 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：安装瑞星电脑变得很卡

我有两台机器，第一台是笔记本，win7 64位，瑞星杀毒软件和防火墙都是目前2012最新版本的，IE9，除了瑞星，就装有360安全卫士。另一台是台式机，xp专业版系统 32位，瑞星杀毒软件和防火墙都是目前2012最新版本的，IE8，除了瑞星，就装有360安全卫士。情况是这样，装完瑞星杀毒软件和防火墙之后，需要重启的，这一次重启速度明显很慢，特别是台式机，需要大概4到5分钟才进入显示桌面，才可以进行操作，中间要是动一动鼠标，就会死机了。那时启动了好几次都这样，然后我就启动后一直没管它，花了5分钟左右进入桌面，就可以操作了。后来随着关机开机次数增多，开机这么卡的情况基本没了，但是开机速度装瑞星之前是45秒左右，装完平均1分20秒。而且在这段使用过程中，电脑还是有点卡，比如点浏览器或者其他软件都会有点卡。笔记本情况好一些，可能是因为配置高的原因吧。笔记本的情况这样，他没台式机那么卡，好很多，但是也感觉没有以前操作那么流畅，开机时间没装瑞星之前是30秒，装之后平均55秒。
最后编辑swrd456 最后编辑于 2012-05-24 15:50:30
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发表于： 2012-05-24 15:53 | 短消息 资料
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回复 3F swrd456 的帖子

关于开机启动变慢问题，请您暂时卸载360安全卫士，单独安装瑞星判断。
如果单独安装瑞星后，开机仍慢，尝试关闭木马防御功能，再重启观察。
请将鼠标放在托盘处小绿伞的图标上，查看瑞星程序版本是多少？
并将QQ号发给我。感谢您参与公测活动！
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