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瑞星2012无语了、

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qazxsw001
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-02-23 15:11 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星2012无语了、

我是瑞星的老用户了，一直很支持瑞星，我发现一安装瑞星2012我电脑里的windows media player12就损坏了，网络电视也不能看，以前装2011就没出现过这种情况，我试了好几次都是这样.这是怎么回事呢？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.802.30 Safari/535.1 SE 2.X MetaSr 1.0
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-02-23 15:38 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F qazxsw001 的帖子

建议您补充以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星程序版本
3.IE版本
4.出现问题前的具体操作过程
5.windows media player12损坏有无报错提示？如果有，请您上传截图看看，截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
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qazxsw001
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-02-23 17:14 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

1.win732位
2.24.00.02.20
3.IE8
4.正常安装
5.安装后电脑重启，重启后windows media player12就没在了，我用系统还原，还原后提示说还原失败，杀毒程序阻止，建议关闭程序还原
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-02-23 17:27 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 3F qazxsw001 的帖子

请您将瑞星升级至最新版本24.00.02.55查看是否仍有此问题。
如果问题依旧，请您补充瑞星日志看看。
日志打包方法：右键托盘处监控图标>>查看日志及恢复区>>功能菜单处选择备份日志，将生成的db文件打包上传
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