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[疑似bug] 蓝凌内部沟通协作软件截图功能疑似拦截

蓝凌内部沟通协作软件截图功能疑似拦截

ESM 版本:3.0build2.9
问题描述:蓝凌ekp内部沟通软件 KK,版本V5.2.6中的截图功能异常,点截图按钮后要等十几秒到二三十秒不等才能开始截图,把KK安装目录,KK软件添加到白名单问题依旧,只要退出杀毒软件,截图功能立即正常。有什么解决办法吗?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; .NET4.0C; .NET4.0E)
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回复:蓝凌内部沟通协作软件截图功能疑似拦截

为了定位问题,请按以下步骤排查:

1、关闭瑞星ESM的文件监控和瑞星之剑,观察截图是否正常了

2、打开ESM文件监控 极速模式、关闭瑞星之剑,观察截图是否正常 

3、打开文件监控的标准模式,勾选监控加速、信任程序分析,观察截图是否正常 

如果做了步骤2 截图功能正常了,做完步骤3 截图功能不正常,请在C盘根目录手动创建一个名为save_log.log的空文件,
然后重启电脑,复现一遍截图不正常的现象,然后立即提取日志,上传网盘或发送到489120014@qq.com

日志提取方法:请找到打包工具coltool.exe,运行,将生成的日志发给我们
默认路径:  C:\Program Files (x86)\Rising\ESM\ep\coltool.exe
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2022-06-16 10:56:10
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