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[疑似bug] 关于ESM 365

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zhongyi1997@126.com
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健康舞勺狮
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发表于： 2019-09-16 13:29 | 只看楼主 短消息 资料
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关于ESM 365

中秋前跟客服说过，发个帖跟进一下，一是线上充值那网址是“https://365.rising.cn/张三”，不知道点数怎么定价的，也没法充值。
二是这安装包管理界面里就不是最新的，安装后也总是升级失败。



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麦青儿
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发表于： 2019-09-16 14:26 | 短消息 资料
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回复：关于ESM 365

安全云终端是只有防病毒无中心的单机版本，

ESM下一代 是网络版产品，也叫企业级产品，

ESM365是SaaS版，针对中心企业及家庭，还未正式上线，如果升级有问题可以提一份日志。
方法：请找到打包工具 coltool.exe，运行，将生成的日志跟帖发上来
默认路径： C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep\coltool.exe
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zhongyi1997@126.com
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健康舞勺狮
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发表于： 2019-09-16 16:38 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 关于ESM 365

日志见附件，重启前收集的。
重启后升级成功了一次，然后就是失败，如截图。而且这也不是最新的病毒库，恐怕恶意网址库也不是。

附件附件:

你的下载权限 1 低于此附件所需权限 30, 你无权查看此附件

附件附件:

文件名:2.jpg
下载次数:944
文件类型:image/jpeg
文件大小:
上传时间:2019-9-16 16:46:04
描述:jpg



最后编辑zhongyi1997@126.com 最后编辑于 2019-09-16 16:46:04
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麦青儿
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发表于： 2019-09-16 17:30 | 短消息 资料
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回复：关于ESM 365

谢谢，已转相关人员，建议先用瑞星安全云终端
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