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关于瑞星终端安全功能疑问

关于瑞星终端安全功能疑问

现有客户使用瑞星终端安全软件,但是他的文件全是加密的,杀毒模块无法查杀,请问有没有方法可以解决?

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/42.0.2311.135 BIDUBrowser/7.6 Safari/537.36
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回复:关于瑞星终端安全功能疑问

瑞星企业终端安全管理软件的版本是多少?电脑是什么操作系统?
是安装了瑞星后,所有文件都加密吗?有多少台机器出现这样的问题?
请将您的服务号、单位名称、联系人、联系方式通过短消息发来,相关工程师会尽快与您联系的。
最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2016-04-25 17:13:00
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