瑞星卡卡安全论坛瑞星产品区瑞星杀毒软件[已关闭] 【求助】很好很强大很和谐(升级问题)

1   1  /  1  页   跳转页

【求助】很好很强大很和谐(升级问题)

收藏
被2008弄郁闷了
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:8
  • 注册: 2007-11-06
  • 来自:
发表于： 2007-11-14 19:17 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

【求助】很好很强大很和谐(升级问题)

连续3次 升级蓝屏

然后整个瑞星无法使用

不要给我说 什么系统太OLD 我才做的 XP SP2 才打好的补丁

难道买了正版 出了问题 还没人解答??请问售后???


[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Mozilla/4.0(Compatible Mozilla/4.0(Compatible-EmbeddedWB 14.59 http://bsalsa.com/ EmbeddedWB- 14.59  from: http://bsalsa.com/ ; Mozilla/4.0(Compatible Mozilla/4.0EmbeddedWB- 14.59  from: http://bsalsa.com/ ; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727)
Y|(õ]Ó >–bbs.ikaka.comð‡²Ò{rÍ"
最后编辑2007-11-16 19:06:01
分享到：
gototop
 
被2008弄郁闷了
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:8
  • 注册: 2007-11-06
  • 来自:
发表于： 2007-11-14 19:21 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

是的是的 重新安装 可以解决问题 请问瑞星 是不是升级失败就要重装???
Y|(õ]Ó >–bbs.ikaka.comð‡²Ò{rÍ"
gototop
 
万事达
头像
社区嘉宾
  • 帖子:23068
  • 注册: 2007-08-17
  • 来自:123
年度优秀版主奖论坛8周年活动礼物09欢乐圣诞
发表于： 2007-11-15 09:33 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

不是所有的问题都需要重新安装，如果蓝屏的话做如下操作

解决方法：系统蓝屏会在C:\WINDOWS下生成一个mimidump的文件夹，将这个文件夹压缩后，上传瑞星分析，同时将瑞星安装目录下的viruslog.db 文件如（C:\Program Files\Rising\Rav\viruslog.db）这个文件一并提交
上传地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm说明具体情况

注： 如果在C:\WINDOWS下找不到mimidump这个文件夹，可以右击我的电脑点属性/高级/启动和故障回复/设置，将“写入调试信息”改为“小内存转储” ，这样在下次系统蓝屏时，就会生成这个mimidump这个文件夹，提交分析。
Y|(õ]Ó >–bbs.ikaka.comð‡²Ò{rÍ"
gototop
 
Guardian
头像
大版主
  • 帖子:932
  • 注册: 2007-08-20
  • 来自:幽冥之地
发表于： 2007-11-15 09:59 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

引用:
【万事达的贴子】不是所有的问题都需要重新安装，如果蓝屏的话做如下操作

解决方法：系统蓝屏会在C:\WINDOWS下生成一个mimidump的文件夹，将这个文件夹压缩后，上传瑞星分析，同时将瑞星安装目录下的viruslog.db 文件如（C:\Program Files\Rising\Rav\viruslog.db）这个文件一并提交
上传地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm说明具体情况

注： 如果在C:\WINDOWS下找不到mimidump这个文件夹，可以右击我的电脑点属性/高级/启动和故障回复/设置，将“写入调试信息”改为“小内存转储” ，这样在下次系统蓝屏时，就会生成这个mimidump这个文件夹，提交分析。

………………



按照该方法找到  dump文件，然后上传，以便瑞星工作人员进行分析Y|(õ]Ó >–bbs.ikaka.comð‡²Ò{rÍ"
gototop
 
上杉丽绪奈
头像
飘泊而立狮
  • 帖子:289
  • 注册: 2007-11-15
  • 来自:
发表于： 2007-11-15 17:37 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

请提交 dump 文件，最好是 核心内存转储 的，打包发上来Y|(õ]Ó >–bbs.ikaka.comð‡²Ò{rÍ"
gototop
 
被2008弄郁闷了
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:8
  • 注册: 2007-11-06
  • 来自:
发表于： 2007-11-16 18:47 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

我已经按 万事达 说的方法做了

很好很好 补充下今天 20.18.41 在次蓝屏!Y|(õ]Ó >–bbs.ikaka.comð‡²Ò{rÍ"
gototop
 
电脑应用
头像
特邀体验者
  • 帖子:4097
  • 注册: 2005-02-04
  • 来自:帆船之都~~~
发表于： 2007-11-16 19:17 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

LZ不要着急,出现问题的机器肯定是个别情况,我在大学给同学和教员批量安装时,反馈的情况总体是不错的,按照工程师的要求提交文件,相信回解决的,瑞星的研发实力应该值得肯定Y|(õ]Ó >–bbs.ikaka.comð‡²Ò{rÍ"
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
1   1  /  1  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT