对此问题我已经给瑞星的邮件服务中心发了很多次，瑞星工作人员永远都是同样回答，太没有责任心了。下面是我最后一次发邮件及瑞星答复的全文！！
尊敬的客户：
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
如果您某个应用程序无法正常访问网络，具体防火墙的设置应用程序访问网络方法如下：
1、打开瑞星个人防火墙主界面上的【访问规则】选项页；
2、找到需要访问网络的程序，双击打开，在弹出的“编辑访问规则”窗口中，将【常规模式】设置为
“放行”，同时在【发送邮件】下拉菜单中选择“放行”；
3、点击左侧【高级】菜单，选择点击【全部放行】按钮，最后点击【保存】按钮即可。
如果还有问题：
针对您提交的问题，目前正在进一步测试，给您带来的不便表示抱歉，再次感谢您的支持和配合。
请暂时在防火墙设置中去掉【启用上网保护】前对勾，重新访问网络尝试问题是否解决。
服务资讯：
1、瑞星公司现已在全国各大中城市开展上门现场杀毒服务、现场系统维护和软件送货上门等服务。
2、瑞星“计算机病毒分析防范技术”培训课程免费试听，请访问http://www.ccidedu.com/rising/rising.htm
3、以上服务咨询电话：010-82678800
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北京瑞星公司客户服务中心
工 程 师：CSC069
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
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> 您在来信中提到的问题：
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我反映的还是老问题，就是开了防火墙和监控后，电脑启动后大约30分钟到1个小时就无法打开新开浏览器窗口的网页，起先我启动电脑后第一件事就是把防火墙
关掉，然后禁用所有监控，实在是很麻烦，后来干脆卸载防火墙，每次启动后再禁用所有监控，如果不禁用的话我需要把rav开头的文件在任务管理起里面把它结
束任务才可以，见附图，我现在买了正版杀毒软件等于没有，给你们反映了这么多次为什么没有实质性的改进呢？我老是在一些地方看到你们说其他杀毒软件如何如
何不好，什么误报病毒，误删系统文件，现在用户诚恳地给你们反映问题，为什么这么久没得到解决呢？我在使用20版本之前都是正常的，就是升级到20版本以
后才有这样的问题，而且现在出问题后只要关掉你们的软件后又都是正常的，这说明肯定是你们软件的原因，你们回复邮件总是说哪里设置改一下，说实话我是
从1998年开始使用瑞星软件的，那时候好像是瑞星9.0版本，我对怎么使用软件很清楚，况且我也按照们的说法仔细检查了设置，都是同样的结果，这是我最
后一次对该问题给你们发邮件，如果还得不到解决，我和我的朋友都不将使用瑞星，也不会再推荐瑞星,
[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1) ^¹áBâóEïbbs.ikaka.comd"¼åêê&def¹c
