还有提示重启后删除。
分析原因:这种病毒多是一些已经运行或者注入到其他进程,受到保护,就像你打开一个word文档,无法删除是一样的。
解决方案:
1.按照提示杀毒后重启计算机,查看是否删除;
2.开机后频繁点击F8键,进入安全模式下查杀;
3.使用清理助手(包括卡卡助手,360安全卫士,windows清理助手)清理流氓软件;
4.使用2007版光盘引导到linux下查杀(使用方法见使用手册),老版本用户可以到产品升级里下载2007版光盘镜像刻录光盘,地址:http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm,下载版用户可以下载引导杀毒U盘制作工具,地址:http://go.rising.com.cn/download/index.htm
5.以上操作如仍有问题,请使用相关提取工具上报
使用瑞星听诊器上报
http://it.rising.com.cn/Channels/Service/2006-07/1153115164d21020.shtml
上报地址邮件服务中心
http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm
将日志粘贴到帖子上或用附件传上。
下载 System Repair Engineer系统扫描工具软件,下载地址如下:
http://www.kztechs.com/sreng/download.html
扫描和上传日志的方法:
1、解压缩所下载的sreng2.zip压缩包;
2、打开已经解压缩的SRENG文件夹,双击运行其中的SREngPS.exe;
3、依次按“智能扫描”、“扫描”、“保存报告”,将日志保存到硬盘上;
4、找到并打开日志,把日志中的内容用“复制”--“粘贴”命令拷贝到帖子上,不要修改地传上来(日志很长,一个帖子搞不完,请手动将全部内容在同一个主题帖下分多个回复帖子传上来)。
友情提示:
1、扫描日志前请先关闭所有打开的软件(如QQ、迅雷等下载程序什么的程序)和IE窗口(请注意,是关闭而不是最小化窗口)
2、注意在没有进一步提示前,请勿用SRENG工具胡乱修复,否则系统可能变的情况更糟。
3、SRENG操作图文详解:http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=201&artid=8343881
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