我充值的元宝没进我的背包
我四月十三日下午一点四十左右充值了500元现金，价值5000的元宝，并在一点四十六（13：46）接到系统通知：尊敬的童邪阳：你通过充值获得5000元宝！
但我发现我的背包中元宝数仍为0，我多次重新进入，事情已过去3天了，我投诉了这么久，仍未解决，这是花了500元钱的，那天下午你们系统慢的要死，卡的不得了！
我充值时参加这次活动的，而我充值的结果是被你们诈骗了500元钱！！！！
你们什么时候解决这一问题！！！！！！
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; qdesk 2.3.1186.202; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
