瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区瑞星2011版公测专区瑞星全功能安全软件(RIS)2011 win7 x64启动时死机的问题还应改善![问题已更新,继续附加报告]

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[疑似bug] win7 x64启动时死机的问题还应改善![问题已更新,继续附加报告]

win7 x64启动时死机的问题还应改善![问题已更新,继续附加报告]

昨天经过很多次测试,发现启动时死机的现象已经消失,本来很高兴,今天早上开机又死机了次。郁闷...我在几个电脑上测试,发现32位的XP没有此现象,32位的Win7也没有测试出,貌似只有64位的Windows有这个问题?这个问题,卸载瑞星后就正常了。很奇怪。我现在使用的瑞星版本是23.00.06.89,还是存在这个现象。为了方便工程师分析,我把我已经安装的程序附上。


开机自启动项也只有RIS。


硬件信息我用Everest生成了硬件报告,见附件。希望能对工程师解决此问题有所帮助。

附件: Report.txt (2010-8-28 10:46:36, 335.78 K)
该附件被下载次数 281



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今天发现更新了一些Hook文件,感觉应该和这个问题有一些关系,我进行了15次的关机,等待半分钟然后重启,这样的操作,都没有再次遇到死机现象。应该说vista、win7启动时死机的问题已经解决!如果以后还发现其他问题,我会另开新帖报告。

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原问题现象。
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8769936.aspx
操作系统及补丁情况: Windows 7 简体中文64位旗舰版 + 全部补丁
    浏览器及版本:          IE8
    瑞星软件版本:            23.00.06.75
    涉及的其它软件版本:  Windows 7

    问题现象:                    每次硬启动必死机,卡在欢迎屏幕,按RESET重启后正常进入系统。
    相关网址:                    N/A
    出现问题前的操作步骤:电脑从关机状态开机,就会出现死机现象。
    问题能否复现:            必现
    相关附件:                  N/A


有很多人提出这个问题,而回复都是一样。就是已经反馈。然而这个古老的问题到现在都没有解决。谁也不愿意每次开机都得按一次RESET,在优化性能的同时,希望把稳定性也搞好。我希望这个问题能够尽快解决。
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用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0C)
最后编辑Alpha_Beta 最后编辑于 2010-08-28 10:48:29
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回复:win7启动时死机的问题什么时候能解决?

本来还想装一个,看了这个怎么还敢装。。。。快解决吧。。
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回复:win7启动时死机的问题什么时候能解决?

请问楼主是否安装有其他安全类软件?卸载瑞星后是否正常?
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回复:win7启动时死机的问题什么时候能解决?

未安装其他安全软件,卸载瑞星后正常。

今天电脑启动时候没有死机,发现瑞星更新了,更新了一些Hook组件,我再观察下这个问题是否还存在。


经过几次测试,发现这个问题应该是已被修复。启动时不死机了,安心的多。

再度发现问题
最后编辑Alpha_Beta 最后编辑于 2010-08-28 10:47:40
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回复:win7 x64启动时死机的问题还应改善![继续附加报告]

问题已更新,手动up一下让工程师看到。
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回复:win7 x64启动时死机的问题还应改善![问题已更新,继续附加报告]

最新版本还有问题?请提供瑞星版本号,感谢您的支持。
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