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[疑似bug] 安装2011版后经常出现启动死机

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Leo2193
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-08-26 14:45 | 只看楼主 短消息 资料
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安装2011版后经常出现启动死机

操作系统及补丁情况：win7 家庭高级版，补丁全部打上
浏览器及版本：IE8/傲游2.5.15
瑞星软件版本：RIS 2011
涉及的其它软件版本：无
问题现象：每次第一次启动时必然会在欢迎界面死机，必须按电源键关机后重新启动后才正常。
出现问题前的操作步骤：正常启动
问题能否复现：必现
相关附件：无

我新买的笔记本安装的是win7家庭高级版，安装瑞星全功能2011后，首先是安装完第一次重启，在进入到欢迎界面时死机，只好按电源键强行关机，再重新启动正常。然后就是每次第一次启动时，都会同样的在欢迎界面时死机，再重复关电源、重启后再正常，只要是电脑是已关机较长时间再开机，都会在第一次启动时死机。起初怀疑过新加的一条2G内存而引起的，最后经过来回测试，发现只要卸载了RIS2011就不会有这个问题，一装上就又会出现。反复折腾后，已经受不了这个折磨，也怕经常这样强行关机损坏硬盘，已经卸载了。还请找出原因来并解决。
我家里电脑还有另外一台老点的笔记本都是使用的瑞星，对瑞星感觉还是不错，但是这个2011的情况实在是有点郁闷。
最后编辑Leo2193 最后编辑于 2010-08-27 14:23:06
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瑞星工程师17
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在线技术支持工程师
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发表于： 2010-08-26 14:54 | 短消息 资料
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回复：安装2011版后经常出现启动死机

请按下面的模版格式重新编辑一下帖子：
操作系统及补丁情况：必填
浏览器及版本：必填
瑞星软件版本：必填
涉及的其它软件版本：怀疑与其他软件存在兼容性问题时必填
问题现象：必填，最好附截图
出现问题前的操作步骤：必填
问题能否复现：必填，请从括号中选择一项（必现/经常/偶尔）
相关附件：（发生蓝屏时的内存转储文件、怀疑误报的样本等）
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