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[疑似bug] 瑞星安全助手升级问题

jrcz 初生襁褓狮帖子:5 注册: 2013-03-08 来自:	发表于： 2013-03-08 09:11 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼瑞星安全助手升级问题瑞星工程师，最近把电脑里装的360卸载换成了贵司的产品。但安装完后在点瑞星安全助手下方的“检查更新”后一直无法升级，老是显示初始化失败，都好几天了，还是这样！在开始菜单里找到并点击“修复安全助手”后也没有任何反应，望帮助解决，谢谢！未命名.jpg (215.60 K) 2013-3-8 9:11:41 用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727)
jrcz 初生襁褓狮帖子:5 注册: 2013-03-08 来自:	分享到：

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2013-03-08 09:22 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复 1F jrcz 的帖子请楼主不保留用户配置文件卸载异常的瑞星安全助手，登录官网http://pc.rising.com.cn/下载瑞星安全助手安装包，重新安装尝试。卸载方法：开始>>程序>>瑞星安全助手>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉如果仍有异常，请您补充操作系统类型（32位or64位）、联网方式等信息。您有没有安装瑞星其他软件？请观察重新安装过程有没有报错？如有报错，请发截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx 感谢您对瑞星的支持！欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

jrcz 初生襁褓狮帖子:5 注册: 2013-03-08 来自:	发表于： 2013-03-08 09:35 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 3楼回复: 瑞星安全助手升级问题关键是我现在点：“开始>>程序>>瑞星安全助手>>修复”什么反应也没有，我还装了瑞星的全功能安全软件。我的是32位XP操作系统，是单位里的电脑
jrcz 初生襁褓狮帖子:5 注册: 2013-03-08 来自:

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2013-03-08 09:38 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复 3F jrcz 的帖子用瑞星安全助手安装包，覆盖安装一下观察能否解决？欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

jrcz 初生襁褓狮帖子:5 注册: 2013-03-08 来自:	发表于： 2013-03-08 10:50 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 5楼回复: 瑞星安全助手升级问题用安装包卸载，但卸载不干净，用windows优化大师清理干净后再重装，这回可以升级了。但我明明装了瑞星的杀毒软件，用安全助手体检竟然说没有安装安全软件。重启后也一样的报错说没有安装，什么情况？未命名.jpg (226.96 K) 2013-3-8 10:50:39
jrcz 初生襁褓狮帖子:5 注册: 2013-03-08 来自:

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2013-03-08 10:57 \| 短消息资料字号：小中大 6楼回复 5F jrcz 的帖子请您将鼠标放在托盘处小绿伞图标上，看看程序版本是多少？欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

jrcz 初生襁褓狮帖子:5 注册: 2013-03-08 来自:	发表于： 2013-03-08 11:01 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 7楼回复 6F 瑞星工程师12 的帖子程序版本：23.00.83.33 今天早上刚更新的，已经是最新的了
jrcz 初生襁褓狮帖子:5 注册: 2013-03-08 来自:

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2013-03-08 11:37 \| 短消息资料字号：小中大 8楼回复 7F jrcz 的帖子此问题已反馈相关人员，请您耐心等待。欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2013-03-08 13:34 \| 短消息资料字号：小中大 9楼回复 5F jrcz 的帖子经验证没有复现您所说的情况。请不要使用第三方软件卸载瑞星产品，第三方软件卸载瑞星会导致瑞星文件损坏。请修复全功能安全软件尝试：开始>>程序>>瑞星全功能安全软件>>修复>>下一步，保留用户配置文件的勾选去掉如果仍有异常，请把您的QQ号短消息发给我，工程师会尽快与您联系！欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

jrcz 初生襁褓狮帖子:5 注册: 2013-03-08 来自:	发表于： 2013-03-09 08:31 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 10楼回复: 瑞星安全助手升级问题今天早上刚开机，重新体检后已不再提示未安装安全软件。谢谢你的帮助！
jrcz 初生襁褓狮帖子:5 注册: 2013-03-08 来自:

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