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瑞星安全助手出现错误

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本主题由 卡卡巡查 保洁员 于 2012-6-25 8:53:06 执行 移动主题 操作
涛涛扫描
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-06-25 06:57 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星安全助手出现错误

今天早上打开电脑，出现一个错误窗口关闭后，安全助手就掉线了，打开杀毒软件，除了软件升级是打开的其他全部关闭，瑞星杀毒里面的修复点击后没有反应！ 我重启了电脑，上来后再看杀毒软件里面防护打开了，打开瑞星安全助手，体检  扫除两个问题  没有安装杀毒软件 有300多个试用痕迹  以为是卡卡出了问题从开始菜单里面卡卡助手下面的修复，修复完以后扫描还是现实没有安装杀毒软件！！！！！！！！！！！怎么办？？？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-06-25 11:40 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F 涛涛扫描 的帖子

楼主是在什么操作下出现对话框报错的？
是什么报错？如果复现，请提供截图看看，截图上传方法请参考：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
您修复的时候，保留用户配置文件的勾选有没有取消？
即：开始>>程序>>瑞星安全助手>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
并补充以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星安全助手版本、瑞星杀毒软件程序版本
3.IE浏览器版本
4.您有没有安装其他安全软件？
如果有，请暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星观察
感谢您对瑞星的支持！
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