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无法正常扫描

无法正常扫描

你好,前段时间安装了2010公测版杀毒软件,安装后其他功能均正常,每天可以不断地正常升级,但至今也没有实施全盘杀毒功能,点击杀毒后,可能扫描到1686个文件时就不动了,时间可能过了3个小时还在原来的位置,该问题已经反应给你们,后按你们的指示,进行磁盘清理后,依然如故。我就将该杀毒软件卸载后重新安装也是不行,之前反应的无法卸载问题已经解决,但还是无法扫描。重新安装后继续扫描,但还是无法正常扫描通过文件,我将卡住的那个nokia文件删除后,再行扫描就出现office文件通不过。这样我也不知道是哪些文件通不过呀,以前使用的09版的没有出现过这样的问题呀,请费心帮助解决下。


用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; GTB6; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729)
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是否有现行的解决方案呢?是不是硬盘有问题呢?我觉得硬盘应该不会有问题,因我的系统是vista正版软件,也是刚刚安装不久的,之前的09版使用的效果很好,是安装公测版才卸载的。能否具体回复呢?这个问题已经持续半个月啦,一直没能全盘杀毒,不知对电脑查毒等功能是否有影响。
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