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RIS2010的帐号保险柜造成蓝屏,请工程师解决

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Sonic911
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-08-05 23:39 | 只看楼主 短消息 资料
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RIS2010的帐号保险柜造成蓝屏,请工程师解决

WIN7+NV的186.03_notebook_win7_32bit_whql驱动,帐号保险柜一打开,就提示显卡驱动在重启。然后系统就崩溃,最后蓝屏自动重启。RIS已升级到最新

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; CIBA; Tablet PC 2.0; MAXTHON 2.0)
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Palkia
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强壮不惑狮
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发表于： 2009-08-05 23:46 | 短消息 资料
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回复: RIS2010的帐号保险柜造成蓝屏,请工程师解决

>>系统自动重启或者蓝屏该如何处理？

使用瑞星软件时如果出现计算机自动重启或者蓝屏问题，通常由于软件冲突、病毒问题等原因导致。

● 请根据下面提示操作，上报信息，工程师会尽快分析。

※1：根据操作系统类型进行如下设置：

windows 7系统：
右键点击桌面上【计算机】—【属性】—【高级系统设置】，如出现用户帐户控制对话框提示时则选择继续，然后点击【高级】，接下来单击【启动和故障恢复】框中的【设置】按钮，在【系统失败】的写入调试信息中进行选择“核心内存转储”，最后点击【确定】。

※ 2：重新启动电脑，如果再出现自动重启或者蓝屏，系统会进入蓝屏转储内存信息的界面，请等待蓝屏文件写入完成（100%）。再次进入系统后，查看文件夹：%SystemRoot%，找到MEMORY.DMP文件。
以上路径中的【%SystemRoot%】代表电脑系统目录，举例如下：
对于windows 2000系统安装在C盘，则此路径是：c:\winnt\
对于windows xp/2003/vista/windows 7系统安装在C盘，则此路径是：c:\windows\

※ 3：由于dump文件较大，先将其压缩，然后登录网站http://www.brsbox.com/  上传（点击“浏览”并选中文件，然后点击“确认上传”），上传成功后，请复制“下载链接”栏目中的地址。

※ 4：提交时请您务必注明：
（1）杀毒软件当前版本：
（2）出现蓝屏问题前所进行的操作：
（3）操作系统类型：
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Sonic911
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-08-06 00:08 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：RIS2010的帐号保险柜造成蓝屏,请工程师解决

打开帐号保险柜,然后打开QQ2009SP2,系统会崩溃,系统会提示显卡驱动已恢复.另外在WIN7下,打开任何受保险柜保护的程序都没有提示,那个启动程序时提示的选项以及勾选,怀疑在WIN7下保险柜起不起作用?
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Palkia
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强壮不惑狮
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发表于： 2009-08-06 00:16 | 短消息 资料
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回复 3F Sonic911 的帖子

总之建议先将dump文件打包上传~
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