刚刚结束中考，看完分数（还行，能上面上高中 ），又开始忙于打工了，所以今天才开启我亲爱的计算机，迫不及待的装上瑞星杀毒软件（以下简称RAV2010）2010测试版，随即想做个扫描，谁知问题就来了，再点击了扫描之后，RAV2010就“嗝屁”了...... 刚开始我还以为是系统里的x有问题，于是关闭x监控并退出服务，再试试看，情况依旧，没办法，看看修复下RAV2010,问题还是依旧，这下我彻底无语了，废话不多说，上两个附件给瑞工们，帮忙看看下，第一个是图片文件（总提示“无效的图片文件”，IE8设置过还是不行，所以用压缩包吧），第二个是SREng扫描日志，让瑞工们帮参考分析。



请瑞工们看看问题到底出在哪里，我RAV2010也重新安装过，问题还是无法解决。


PS，附上几点关于RAV2010改进的建议：
1、希望瑞星能够利用云系统，推出一个类似于金山进程管理器的服务，并利用云系统数据联网帮助用户分析系统里的进程安全，并在进程管理器里添加“隐藏及危险进程扫描”，让用户能够直观的得出系统隐藏了哪些危险进程，并上报给瑞星，好让工程师们分析，以避免更过用户收到病毒木马的危害。
2、账号保险柜4.0的界面我很是喜欢，很漂亮，得赞一个~~ 不过呢，在自动添加软件一项里，有的用户要添加类似于“QQ音乐”、“酷我音乐盒”、“酷狗”等软件保护帐号，能添加一项“其他软件”的选项，让用户用得舒心和放心。
3、瑞星最好是添加一个能查杀最新病毒木马的小工具小软件，让用户可以做个不定期扫描，特别是针对云安全或用户上报较多的网游类、聊天工具类等盗号木马，让玩家在玩游戏之际可以做个安全扫描，再加个账号保险柜，那肯定就是安全多了。


反馈先到此，往后还有其他问题，会继续与大家探讨，附上邮箱地址，望瑞工能把今晚的问题和分析结果发给我：13790892391@139.com

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; CIBA; MAXTHON 2.0)

基于云安全的进程服务卡卡里有,但是瑞星还没有整合卡卡的功能,这点我已经上报瑞星了.
那个保险柜添加其它程序,4.0里是有的,可以手动添加的

您的问题我们已经收集反馈，谢谢您对瑞星的支持！

1.通过卡卡上网助手，查看进程，可以看到这些文件的安全状态；
2.帐号保险柜4.0支持手动添加自定义软件；
3.查杀流氓软件，流行木马，可以直接通过卡卡上网助手扫描，如果是导致瑞星软件无法安装的病毒，可通过网站首页的专杀工具栏目下载相应的工具进行查杀。

不是说手动添加自定义软件，而是在“分类”中应添加“其他软件”，避免一些用户随便把软件乱添加，这样使用起来就比较直截了当，管理起来也就比较得心应手。