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[RAV] 崩溃了...

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Dongi_Wu
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拙长孩提狮
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发表于： 2009-06-27 08:46 | 只看楼主 短消息 资料
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崩溃了...

昨天拿到了公测激活码，下载了瑞星2010 杀毒+防火墙。
刚安装没问题，重启也没问题，更新病毒库之后，再重启，系统便无法开机了，启动画面一过便是蓝屏，怎么回事？

  我的系统是windows7 7201.
该如何解决呢？现在我都不敢再装了。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; CIBA)
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吴佳元
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卡卡反病毒小组
  • 帖子:2620
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发表于： 2009-06-27 09:07 | 短消息 资料
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回复：崩溃了...

现在貌似最高只支持win 7 RC
欢迎访问我的博客：
Http://blog.sina.com.cn/wujiayuan
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瑞星工程师18
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在线技术支持工程师
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发表于： 2009-06-27 09:27 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：崩溃了...

目前只支持win 7 RC版本的操作系统，但是还是十分感谢楼主的反馈。如果楼主方便是否可以提供蓝屏后产生的崩溃dump信息给我们分析？
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Dongi
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-06-27 09:55 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：崩溃了...

当然愿意 ，毕竟俺也是卡卡实习班的新生哦 ，呵呵
 
  But，我不会弄啊···
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瑞星工程师18
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在线技术支持工程师
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发表于： 2009-06-27 10:03 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复: 崩溃了...



右键点击我的电脑选择属性，然后按照上图方法设置，然后把%SystemRoot%\MEMORY.DMP这个文件提交给我们。这个文件可能会较大，建议先上传到网盘里，提供我们上传的网盘地址。
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Dongi_Wu
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拙长孩提狮
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发表于： 2009-06-27 10:20 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：崩溃了...

能再详细一点吗？

    虽然俺菜的不行 ，但是我还是想问问。

  1，那个%SystemRoot%\MEMORY.DMP 是存在那个地方的？

  2，系统蓝屏就不能进系统了，我都是做还原才搞回去的，那东西还会在么？
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Dongi_Wu
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拙长孩提狮
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发表于： 2009-06-27 10:26 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复：崩溃了...

还有 ，据说7201也是RC版本啊， 唔···电脑崩溃了，我也崩溃了。
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瑞星工程师18
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在线技术支持工程师
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发表于： 2009-06-27 10:30 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复：崩溃了...

%SystemRoot%\这个目录指的是您安装系统的盘符下的windows目录。还原后这个文件就不在了。
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jianghao1102
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-06-27 10:31 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复：崩溃了...

楼主，既然你用不了序列号，就给我吧可以么？我申请了4天了，功亏一篑
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jianghao1102
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-06-27 10:33 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

回复：崩溃了...

如果可以的话发我到我邮箱吧bighead1102@sina.com,十分感谢
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